Специалист поддержки

• Разработка реестра необходимого ППО для работы с системой на АРМ;
• Установка необходимого ППО на АРМ для работы с системой (согласно реестра);
• Прием и обработка заявок от бизнес-пользователей о необходимости установки ППО на АРМ для работы с системой;
• Прием и маршрутизация заявок в ответственные подразделения на обслуживание АРМ в части работы системы ТОиР воздушных судов;
• Организация отказо- и катастрофо-устойчивости системы ТОиР воздушных судов на тестовом и продуктивном контуре включая систему резервирования;
• Администрирование системного ландшафта «системы ТОиР воздушных судов (по запросам Заказчика): мониторинг, резервное копирование и восстановление, апгрейд и настройка;
• Определение модельного ряда периферийных устройств (сканеры, принтеры, считыватели), применяемые при работе с системой ТОиР;
• Настройка технических средств на предпродуктивном контуре системы (сканеры, принтеры, считыватели, все программное обеспечение, включая прикладное программное обеспечение, системное программное обеспечение и иное программное обеспечение
• Прием заявок от бизнес-пользователей о необходимости настройки периферийного оборудования;
• Подготовка системного ландшафта для внедрения системы ТОиР (продуктивных, тестовых, учебных и прочих сред);
• Разработка регламента взаимодействия при предоставлении доступов;
• Организация предоставления доступа заинтересованным сторонам по запросу заказчика ко всем компонентам системного ландшафта, задействованного при внедрении системы ТОиР ВС;
• Ежедневный контроль работоспособности серверного и прикладного ПО компонентов системы;
• Выполнение рекомендаций по текущему обслуживанию ППО;
• Выполнение работ по подготовке тестовых сред системы для целей тестирования / реализации новых решений (разворачивание тестовой среды и первичная конфигурация доступов к системе);
• Подключение периферийных сетевых устройств (сканеры/принтеры) к системе (все программное обеспечение, включая прикладное программное обеспечение, системное программное обеспечение и иное программное обеспечение, необходимое Исполнителю для выполнения обязательств по Договору, приложением к которому является настоящее техническое задание, предоставляет Заказчик);
• При поступлении новых версий ППО от производителя- обновление версий ППО (все программное обеспечение, включая прикладное программное обеспечение, системное программное обеспечение и иное программное обеспечение, необходимое Исполнителю для выполнения обязательств по Договору, приложением к которому является настоящее техническое задание, предоставляет Заказчик);
• Прием и регистрация заявок о сбоях в работе системы по ТОиР ВС от ответственных сотрудников Заказчика;
• Диагностика причин возникновения сбоя, с привлечением, при необходимости, специалистов Заказчика;
• Работы по поддержке проведения ПМИ;
• Прием и маршрутизация заявок в ответственные подразделения на обслуживание АРМ в части работы системы;
• Поддержание отказо- и катастрофо-устойчивости системы, на тестовом и продуктивном контуре включая систему резервирования;
• Администрирование системного ландшафта системы: мониторинг, резервное копирование и восстановление, апгрейд и настройка.

• Опыт работы в авиации (в производственных подразделениях) и/или в информационных технологиях от 1-3 лет;

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;

• Уровень компьютерной грамотности: Профессиональный (Продвинутый пользователь);

• Программное обеспечение: операционная система Windows\Linux, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), система ТОиР воздушных судов или аналоги;

• Высокая коммуникабельность, ответственность и стрессоустойчивость;

• Знание английского языка (Intermediate/B1);

• Высшее образование.

Условия:

• Сменный график работы - сутки через трое;
• Работа в аккредитованной ИТ компании;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и "белая" заработная плата;
• Пакет ДМС;
• Специальные условия на покупку авиабилетов для тебя, твоей семьи и твоих родителей;
• Команда профессионалов, в кругу которых ты не будешь брошен один на один с проблемой;
• Индивидуальный подход к профессиональному росту и развитию внутри компании;
• Участие в конференциях различного уровня, лабораториях, помощь и поддержка в научных проектах;