Специалист технической поддержки 1С

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование и поддержка пользователей по вопросам функционала 1С
• Маршрутизация задач, требующих участия программистов или аналитиков на 2-3 линии поддержки (через систему Service Desk)
• Написание пользовательских инструкций по работе в 1С
• Выявление ошибок в работе 1C, взаимодействие с ИТ-специалистами для решения проблем
• Тестирование доработок системы
• Участие в обучении пользователей
• Участие в проектах по оптимизации бизнес-процессов и развитию системы 1С

Для успешной работы необходимо:

• Высшее образование (направление автоматизации, информационных систем и технологий)
• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
• Базовые знания SQL для анализа данных
• Умение работать с системами Service Desk
• Навыки выявления и анализа проблем в работе системы
• Умение составлять четкие воспроизводимые сценарии ошибок
• Способность структурировать информацию для разработчиков
• Умение адаптировать техническую информацию для разных категорий пользователей
• Внимательность к деталям и точность формулировок
• Готовность к обучению и развитию в области 1С-конфигурирования
• Владение программами 1С: Документооборот
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям, коммуникабельность