Аккаунт-менеджер

Литрес

Аккаунт-менеджер

Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 15

Метро: Деловой центр

Описание вакансии

Обязанности:

  • Ведение документооборота (заключение договоров с текущими клиентами, предоставление КП, согласование условий, правок в договор, контроль подписания документов на бумаге и в ЭДО, контроль оплаты)

  • Удержание клиентов (работа с реестром текущих клиентов, выявление причин отказа от продления договора, участие в разработке программ лояльности и акций для текущих клиентов)

  • Отправка документов почтой, прием и сортировка входящей корреспонденции

  • Помощь клиентам в решении вопросов, связанных с продуктом (восстановление доступа, создание тематических подборок, сертификатов, плакатов для онлайн-регистрации, технические сбои системы и тд)

  • Работа в 1С, Диадок, Redash, Jira, Superset

  • Разбор заявок в СРМ от читателей;

  • Создание и редактирование ЛК для клиентов во внутренней системе

  • Коммуникация с клиентами

  • Совместно с менеджером по маркетингу: участие в разработке концепции и организация мероприятий для повышения количества активных пользователей в библиотеках

Требования:

  • Опыт работы с документооборотом (Диадок, 1С) обязателен
  • Готовность к рутинной работе
  • Усидчивость, внимание к деталям
  • Законченное высшее/среднее специальное образование

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию