Инженер по сопровождению систем

- Высшее техническое или инженерно-экономическое образование

- Уверенное знание языка запросов (диалект t-sql и др.)

- Знания реляционных СУБД

- Опыт и желание работать с пользователями информационной системы

- Опыт работы с ОС Linux (RedHat, Rosa, AstraLinux)

- Опыт работы с ОС Windows

- Опыт работы с web-сервером

- Опыт программирования

- Ориентация в современных ИТ-технологиях

- Опыт работы с информационными системами в гетерогенной среде

- Базовые знания ITIL

- Опыт работы с HP Service Manager или подобными системами для автоматизации работ в ИТ-персонала с разными процессами ИТ

- Опыт работы с информационными системами в гетерогенной среде

- Опыт администрирования СУБД

- Знания сетевых технологий

- Базовые знания банковских операций

- Базовые знания финансовых инструментов

- Опыт работы с различными Web-серверами

- Знакомство с IBM Web Sphere, MQ Series, Kafka

- Знакомство с кластерами k8s

- Опыт работы с Grafana, Zabbix, ELK

- Знание языков: английский не ниже Intermediate

- Решение вопросов пользователей промышленной системы (2-я + линия поддержки): консультация, анализ и регистрация дефектов, взаимодействие с системными аналитиками, предоставление временного решения проблемы, выгрузка данных по авторизованным запросам

- Проактивный анализ возникновения проблем в системе с помощью системы централизованного мониторинга, постоянное улучшение системы мониторинга

- Сопровождение системы: установка обновлений системы, конфигурирование и другие административные задачи, проведение системного, интеграционного и приемочного тестирования релизов

- Работа по улучшению качества, производительности системы, проактивная работа по выявлению ошибок

- Проведение регламентных работ (EOD и другие)

- Проведение работ по поддержанию высокого уровня доступности системы (участие в разработке и регулярной проверки DRP плана)

- Решение вопросов пользователей в системе в рамках процессного подхода (ITIL)

- Отчетность руководителю по выполненным работам

- Разработка внутренних инструкций и ведение базы знаний

- Взаимодействие с другими ИТ-службами и внутренними, и внешними

- Знание и соблюдение внутренних инструкций организации