Сотрудник чат-поддержки

Вакансия компании ИП Минеев Ярослав Игоревич

Команда , специализирующаяся на разработке Digital-решений под ключ для бизнеса. От идеи до запуска - мы берем на себя весь цикл реализации проекта, объединяя стратегию, креатив, технологии и маркетинг. Наша цель - создавать цифровые продукты, которые не просто работают, а приносят результат. Мы сопровождаем клиентов на каждом этапе - от аналитики и проектирования до разработки, запуска и поддержки.

Обязанности:

• Быстрое и качественное решение запросов пользователей через чат.
• Сбор обратной связи от клиентов по техническим неполадкам и их передача в технический отдел.
• Поддержание лояльности клиентов через профессиональное и доброжелательное общение.
• Своевременная фиксация запросов и передача сложных проблем в профильные отделы (разработки, аналитики, дизайна).
• Работа в CRM системе.

Требования:

• Дружелюбие и эмпатия в общении с клиентами.
• Грамотная письменная речь и быстрая печать.
• Наличие компьютера/ноутбука с хорошим интернет-соединением.
• Способность работать в многозадачном режиме.
• Готовность к обучению (опыт не обязателен, но приветствуется).
• Ответственность, внимательность и пунктуальность.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Предоставление базового обучения.
• Гибкий график работы, можно работать на удаленке.
• Оклад + бонусы за эффективность.
• Возможности для карьерного роста и развития в компании.
• Поддержка наставника на старте.