Руководитель службы контроля качества и рекламаций (КРО)

Организация проведения работ по контролю качества реализованной продукции, изучение возникновения дефектов, ухудшения качества работ, выпуска брака и т.д.;

Прием, учет, рассмотрение рекламаций (внутренних и внешних), поступивших от клиентов и сотрудников компании. Анализ причин возникновения рекламаций. Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации;

Контроль за товародвижением в 1С УТ. Оптимизация складских процессов с целью выполнения показателей и экономии ресурсов;

Контроль выполнения подразделениями (Склад, Курьерская служба, Фотостудия, Отдел по работе с клиентами) функционала в соответствии с действующими регламентами и инструкциями. Принимать решение по вынесению дисциплинарных взысканий;

Организация и проведение контрольно-ревизионных мероприятий (инвентаризаций, ревизий и др.) складов;

Анализ результатов проверок и ревизий, выявление причин возникновения недостач и хищений, принятие мер по предупреждению недостач, растрат и других нарушений;

Анализ компетенций сотрудников своего подразделения, ротация, обучение и подбор новых сотрудников при необходимости.

Опыт работы на руководящих должностях Fashion Retail в должности руководителя КРО от 2 лет;

Уровень ПК - уверенный пользователь (1С; MS Office);

Ответственность, внимательность, активность, мобильность;

График 5/2 c 9-18 или с 10-19;

Работа разъездного характера;

Офис по адресу: Москва, 2-я Карачаровская улица, 14Ас1;

Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц и трудоустройство по ТК РФ;

Социальный пакет: ДМС со стоматологией, программа поддержки в сложных ситуациях, бонусы на юбилей и памятные даты, подарки на Новый год, подарки для детей сотрудников.