Руководитель отдела по работе с рекламациями
Руководитель отдела по работе с рекламациями
Москва, Щёлковское шоссе, 5
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация и контроль работы отдела рекламаций;
- Обеспечение эффективной и продуктивной работы специалистов отдела, включая разработку и мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI);
- Снижение срока рассмотрения рекламаций и повышение качества их обработки;
- Выявление систематических обращений схожего характера и доведение информации до руководства компании;
- Взаимодействие с руководителями и ключевыми сотрудниками компании для достижения общих целей;
- Создание и внедрение отчетности по работе с рекламациями, а также автоматизация этого процесса;
- Перевыставление претензий поставщикам.
- Опыт в аналогический должности от 2-х лет;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Знание или способность разобраться со спецификой работы со всеми МП по рекламациям и возвратам;
- Опыт написания ТЗ для 1С, хорошее знание 1С УТ;
- Высокие коммуникативные навыки, умение находить общий язык с клиентами и коллегами.
- Знание делового этикета, высокий уровень грамотности, как в письменной, так и в устной речи;
- Оформление по ТК РФ
- Офис м. "Черкизовская", МЦК "Локомотив"
- График работы 5/2 с 08-00 до 17-00, либо с 09-00 до 18-00;
- Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по работе с обращениями и рекламациями
Группа компаний РехаТехник
Полный день
Москва
от 200000 RUR
Руководитель центра клиентского опыта и оценки качества
ПСБ Инновации и Инвестиции
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Полный день
Москва
до 280000 RUR
Руководитель проекта по оценке (Служба контроля качества)
Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
Москва
до 280000 RUR
Руководитель товарного направления: Системы контроля управления доступом (СКУД)
Московские Системы Безопасности
Полный день
Москва
от 150000 RUR
