Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по рекламациям

Привет, дорогой соискатель! Мы международная сеть визовых центров EasyVisa!
Наша компания активно развивается и растёт с 2017 года, и нам нужны новые лица. Мы хотим видеть замотивированных кандидатов, которые хотят идти вперед и развиваться вместе с нами. Если ты любишь сферу путешествий, то тебе точно к нам!)

Кто нам нужен?
Мы ищем специалиста, замотивированного на результат, с активной жизненной позицией и высокой эмпатией! Если вы чувствуете людей с полуслова, умеете регулировать разного рода ситуации с клиентами/партнерами, то — давайте знакомиться!

• Работа с обращениями клиентов по вопросам возвратов;
• Выявление причин отказа от услуги и поиск индивидуальных решений;
• Решение спорных ситуаций по вопросам оказания услуг;
• Взаимодействие с отделом продаж и операционным отделом;
• Выявление проблемных зон компании;
• Ведение переговоров с клиентами;
• Формирование процесса по повышению качества предоставляемых услуг;
• Составление расчетов и заявок на возврат;
• Работа в Битрикс 24;
• Ведение отчетности.

• Опыт работы в продажах от 1 года;
• Отличный уровень переговорных навыков, коммуникации и высокой уровень эмпатии;
• Внимательность к деталям;
• Умение на профессиональном уровне работать с возражениями;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Желание помочь клиенту в сложных вопросах, клиентоориентированность;
• Знание гражданско-правовых отношений - желательно;
• Знание СРМ-систем, гугл докс.

Что получите, работая с нами:

• График 5/2, с 10:00 - 19:00 ч;
• Работу в динамичной среде, где ценится инициатива и креатив;
• Обучение и поддержку от опытных коллег;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Оклад обсуждается на собеседовании, зависит от опыта и навыков кандидата;
• Повышение и карьерный рост после стажировки - гарантированы;
• ⁠Работа в современном и оборудованном офисе в центре города;
• ⁠Молодой и дружный коллектив;
• Участие в тренингах от компании и других корпоративных мероприятиях;
• Лояльное руководство, мы открыты к новым идеям и предложениям:);
• Чай, кофе и печенье с конфетами за счет компании.

Если тебе близко то, что указано выше, скорее откликайся! Будем рады видеть тебя в нашей команде!))