Заместитель руководителя отдела клиентского сопровождения

Юридическая компания “Опора” — одна из лидирующих компаний в сфере сопровождения процедуры банкротства физических лиц.
Мы защищаем интересы граждан, освобождая их от долговых обязательств.
У нас сильная юридическая команда, развитая система внутреннего обучения, чёткие стандарты работы и амбициозные цели.

В связи с развитием отдела клиентского сопровождения, в функционал которого входит в том числе взыскание дебиторской задолженности, мы ищем заместителя руководителя, который усилит процессы, выстроит командную работу и обеспечит высокий уровень возврата.

Чем предстоит заниматься:

• Управление командой менеджеров, в функционал которых входит взыскание дебиторской задолженности;
• Разработка и внедрение скриптов, стандартов коммуникации и регламентов взыскания;
• Контроль сроков и качества взаимодействия с должниками;
• Поддержка руководителя отдела: участие в планировании, стратегических сессиях, замещение при отсутствии;
• Контроль исполнения клиентами обязательств по договорам, работа с просрочками;
• Анализ причин неоплат, формирование тактики работы с должниками;
• Ведение ключевых показателей (средний чек, конверсия в оплату, средний срок взыскания);
• Подготовка отчётности и аналитики для руководства компании;
• Участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников отдела.

Требования:

• Вашим преимуществом будет: наличие опыта в сфере взыскания дебиторской задолженности (желательно в юридической компании, МФО, банке, коллекторской службе);
• Опыт управления или наставничества в команде;
• Уверенное владение Excel, знание CRM-систем (опыт работы в Битрикс24 — будет для вас плюсом);
• Умение выстраивать процессы, системный подход, требовательность к результату;
• Грамотная устная и письменная речь, высокий уровень самодисциплины.

Мы предлагаем:

• Офисный формат работы;
• График 5/2, 8-часовой рабочий день;
• Построение зарплаты: оклад 70000 рублей + KPI от отдела;
• Обеденная зона;
• Возможность карьерного роста и увеличения дохода в зависимости от показываемых результатов и достижения поставленных целей;
• Работу в сильной и стабильной юридической компании;
• Влияние на ключевые процессы и результаты компании — возможность быть частью управленческой команды;
• Корпоративное обучение, доступ к юридической экспертизе и опыту лучших специалистов в отрасли.

Мы убеждены, что долгосрочные отношения – самые выгодные, как с клиентами, так и с сотрудниками.

Если Вы считаете, что мы ищем именно Вас – откликайтесь на вакансию, мы с Вами свяжемся и обсудим дальнейшие действия.

До скорой встречи!
С наилучшими пожеланиями,
Компания: "Опора"!