Ведущий администратор информационных систем 1С

AURUS — первый российский автомобильный бренд в категории люкс, который олицетворяет возрождение промышленного, инженерного и научно-технологического потенциала России.

В настоящее время AURUS является официальным транспортным средством Президента России.

В команду AURUS мы ищем людей, которые помогут в движении бренда на пути развития отечественных высоких технологий, российских компетенций в сегменте автомобильной промышленности, а также создания автомобилей наивысшего класса для реализации на российском и международных рынках.

Приглашаем стать частью профессиональной команды AURUS!

В настоящее время ведется набор по должности "Ведущий администратор информационных систем 1С"

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей по работе с конфигурациями 1С.
• Консультация пользователей по базовым вопросам использования системы.
• Оказание помощи по телефону, через электронную почту, чат или непосредственно на рабочих местах.
• Выявление и устранение типовых ошибок пользователей: некорректные проводки, блокировки, проблемы с печатью документов, отчетами и обработками.
• Локализация и решение проблем в клиент-серверной и файловой версиях 1С.
• Помощь в восстановлении данных, выполнении стандартных корректировок.
• Регистрация, классификация и обработка обращений пользователей в системе управления заявками.
• Соблюдение SLA по времени ответа и решения инцидентов.
• Ведение истории обращений и документирование решений для последующего использования.
• Создание и управление учетными записями пользователей в 1С.
• Назначение ролей и прав доступа к справочникам, документам и функциональным возможностям системы.
• Проведение инструктажей и обучение пользователей основам работы с 1С.
• Разъяснение новых функций и изменений в конфигурациях.
• Оповещение пользователей о плановых профилактических работах и обновлениях.

Требования:

• Релевантный опыт работы от 3 лет.
• Успешный опыт работы в качестве специалиста первой линии поддержки от 1 года.
• Знание принципов работы с ITSM.
• Коммуникативность, высокая самоорганизация, умение работать в команде.

Условия:

• Удаленный формат работы;
• График работы 5\2 с 9:00 - 18:00;
• Частичная компенсация питания;
• Корпоративное обучение;
• Интересные проекты в молодой быстрорастущей компании;
• Участие в автоматизации ключевых бизнес - процессов;
• Работа в команде единомышленников;