Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.
мы предлагаем:
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы
- Оформление по ТК: достойный уровень зарплаты (фиксированная часть - 27 000 до вычета + премия по итогам работы, совокупный доход до 180 000)
- Полностью удаленный формат работы в графике 2/2 (дневные смены, в интервале с 06:00 до 10:00 по московскому времени)
- Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
- Корпоративные скидки и бонусы
- Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
- Современная рабочая техника
- Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
- Реальные возможности карьерного роста
- Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
- Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации
- Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам
вам предстоит:
- Обрабатывать обращения в чатах по вопросам арестов счетов клиентов
- Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями для формирования ответов по запросам (операционный, юридический, IT отделы, клиентская поддержка)
- Регулярное улучшение и актуализация шаблонов ответов и инструкций, тесное взаимодействие с командой обучения
мы ожидаем:
- Опыт работы в чат-поддержке обязателен
- Быстрая скорость печати, грамотная письменная речь
- Опыт работы с арестами будет являться преимуществом
- Высокий уровень клиентоориентированности
- Умение быстро погружаться в новый продукт
- Самостоятельность, инициативность
- Высшее образование
Возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк