Ведущий специалист претензионного отдела
Ведущий специалист претензионного отдела
Описание вакансии
Обязанности:
- Рассмотрение жалоб и претензий клиентов
- Подготовка заключений и ответов абонентам
- Взаимодействие с клиентами по телефону (с целью предоставления ответа, уточнения информации по обращению)
- Направление запросов и требований в структурные подразделения компании с целью удовлетворения требований клиентов, изложенных в обращении
-
Обязателен опыт работы в телекоме, на входящей или исходящей линии
-
Опытный пользователь ПК, MS Office
-
Быстрая обучаемость, коммуникабельность
-
Грамотная письменная и устная речь
-
Наличие стабильного интернета и условий для удаленной работы
-
Официальное трудоустройство в штат компании
-
ДМС, выплаты к отпуску в размере оклада
-
График работы 5/2 (с плавающими выходными)
-
Выдаем оборудование для работы, бесплатная мобильная связь
Навыки
- Работа с жалобами клиентов
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Работа в команде
- Работа с претензиями
- MS Excel
- MS Office
- Удаленная работа
- Грамотность
- входящие звонки
- исходящие звонки
- Грамотная устная и письменная речь
- Взаимодействие с клиентами
Похожие вакансии
Удаленная работа
Самара
до 72000 RUR
Специалист по работе с клиентами (телефонные продажи)
Крупная FMCG компания
Удаленная работа
Самара
от 71800 RUR
Специалист по работе с клиентами (не продажи, из дома)
АльфаСтрахование
Удаленная работа
Самара
до 80000 RUR