Младший инженер техподдержки L1 (Service Desk)

Описание вакансии

GitWise - аккредитованная российская IT-компания.

Более 20 лет мы оказываем нашим клиентам услуги по поддержке информационных систем (пользовательской, серверной и сетевой инфраструктур).

Команда GitWise образована целеустремленными и идейными людьми, которые ценят профессионализм и открытость.

В связи с активным ростом и развитием компании, нам в команду требуется Инженер технической поддержки 1 линии (Горячая линия).

Мы ищем ответственного и технически подкованного специалиста, который готов помогать клиентам решать IT-проблемы и стать частью нашей дружной команды! Если ты любишь анализировать, искать решения и общаться с людьми — у нас есть отличные условия для твоего профессионального роста.

Чем предстоит заниматься?

✅ Приём и обработка обращений клиентов (телефон, ServiceDesk);
✅ Решение технических задач по инструкциям и фиксация действий в ServiceDesk;
✅ Участие в плановых работах в информационных системах клиентов.

Что мы ждём от тебя?

Умение диагностировать и устранять проблемы с рабочими местами пользователей;
Способность работать в режиме быстрого переключения между задачами;
Навыки быстрого поиска и анализа информации.

Как мы оценим твой успех?

Количество качественно решённых обращений;
Удовлетворённость клиентов твоей работой.

Что мы предлагаем?

Трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня работы;
График работы 5/2 (с 09:00 до 18:00 по МСК);
Возможность удаленно работать;
Достойную своевременную заработную плату: оклад от 40 000 руб. “на руки”+ премия за выполнение KPI (по результатам собеседования);
Обширная база знаний, наставничество и обучение;
Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;
Интересная корпоративная жизнь/корпоративные мероприятия (онлайн и оффлайн форматов). Если ты это всё не очень любишь, никто не будет заставлять в этом всём участвовать.

Мы ценим инициативу, обучаем и создаём условия для развития. Если ты хочешь работать в команде профессионалов, где твой вклад действительно важен — отправляй резюме!

Откликайся — будем рады познакомиться!