Менеджер проектов в Дивизион "Малый и Микро Бизнес"

Основные направления в работе команды - удержание и возврат клиентов малого бизнеса (разработка инструментов удержания, акционные механики), пилоты по фонду доверительных отношений (разработка и реализация гипотез на повышение лояльности клиентов с использованием фонда).

Обязанности

• Разработка, пилотирование и внедрение кампаний и иных активностей по повышению лояльности клиентов, сохранению клиентов и снижению их оттока, а так же возобновлению сотрудничества
• Разработка и реализация (контроль реализации) инструментов и программ повышения удовлетворенности и лояльности клиентов
• Взаимодействие со смежными подразделениями в целях разработки, развития и реализации компенсаций банковскими и небанковскими продуктами и сервисами
• Систематизация работы с результатами причин оттока клиентов, разработка мероприятий и инструментов по возобновлению сотрудничества
• Взаимодействие с участниками программы лояльности в целях развития ее функциональности, привлечения новых клиентов и партнеров, повышения ее эффективности
• Разработка и реализация пилотов, инструментов для Фонда доверительных отношений для повышения уровня доверия клиентов
• Взаимодействие со смежными подразделениями в целях разработки, развития и реализации пилотов и инструментов для Фонда доверительных отношений для повышения уровня доверия

Требования

• Опыт успешной реализации крупных проектов
• Знание особенностей сегмента Малый и Микро бизнес в РФ
• Знание рынка транзакционных услуг
• Навыки управления проектами и программами
• Навыки эффективных переговоров
• Знание структуры и принципов работы филиалов Банка, дочерних банков и обществ Банка
• Концептуальное знание IT архитектуры, базовой функциональности IT-систем и платформ

Условия

• Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• Официальное оформление
• Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• Корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
• Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• Корпоративная пенсионная программа
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ