Компания АО "ТрансТелеКом" входит в пятерку ведущих российских операторов связи.
Мы эксплуатируем и обслуживаем одну из крупнейших в России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 76 000 км и пропускной способностью более 3,4 Тбит/с, являемся одним из крупнейших в стране провайдеров фиксированной связи для клиентов корпоративного, государственного и массового сегментов. В компании работает более 5,5 тысяч сотрудников по всей России от Калининграда до Южно-Сахалинска. Мы видим свою задачу в том, чтобы ТТК стал надежным помощником своим абонентам, предлагая им цифровые услуги и сервисы, которые повышают качество жизни.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение исполнения процессов сохранения активных и возврата неактивных абонентов
- Формировать и анализировать отчетность о результатах работы каждого города МР по задаче сохранения активных и возврата неактивных абонентов
- Вести учет поступивших по МР жалоб и претензий за период и контролировать своевременное решение и отправку официальных ответов абонента
- Контролировать выполнение целевых показателей по оттоку
- Проводить еженедельные планерки с целью стимулирования выполнения целевых показателей по направлению и получения обратной связи от работников
- Устанавливать ежемесячные и еженедельные планы по направлению сохранения активных и возврата неактивных абонентов для каждой группы специалистов
Требования:
- Высшее образование
- Желателен опыт работы в сфере обслуживания (банковская, финансовая сфера и др.)
- Опытный пользователь ПК и Microsoft Office
- Отличные коммуникативные навыки, вежливость, стрессоустойчивость, внимательность
Мы предлагаем:
- Стабильную "белую" конкурентную заработную плату: оклад + премия
- Заработная плата обсуждается индивидуально по результатам собеседования
- Расширенная медстраховка
- Оформление на работу в полном соответствии с ТК РФ
- Корпоративные программы в области спорта/фитнеса и изучения иностранных языков
- Возможность решать разноплановые задачи и расширять свою экспертизу, формировать в рамках компании лучшие практики
- Выгодные скидки на услуги Компании ТТК
- Профессиональная команда
- Новогодние подарки детям
- Возможности профессионального и карьерного роста в крупнейшей федеральной телеком Компании
- Амбициозные задачи и проекты на уровне филиала и Компании
- График 5/2, гибкая настройка начала и конца рабочего дня
- Комфортный офис со всеми условиями
Звоните и оставляйте отклики. Будем рады ответить на все ваши вопросы!