Руководитель службы приема и размещения

Авторский отель "Золотое Сечение" 4* в поиске в нашу команду Руководителя службы приема и размещения, который будет сердцем гостеприимства нашего отеля и поможет организовать для наших гостей самый комфортный отдых.

Обязанности:

• Настроить и организовать работу Службы приема и размещения
• Подбор и обучение персонала Службы приема и размещения
• Контроль предоставления услуг Гостям Отеля
• Контроль регистрации граждан в соответствии с требованиями законов, методическими рекомендациями УФМС России
• Осуществлять контроль соответствия тарифов
• Работа над бюджетированием по затратам Службы, прогнозированием выручки и загрузки, анализ исполнения бюджета
• Организация и контроль обучения сотрудников Службы стандартам обслуживания гостей
• Эффективная работа с обратной связью от Гостей: решение сложных, конфликтных, нестандартных ситуаций, работа с ущербом.
• Поддержание высокого уровня сервиса взаимодействия с гостями.
• Организация продажи номерного фонда и дополнительных услуг
• Контроль заездов/выездов гостей, работа с ОТА
• Работа в программе PMS: Travelline

• Высшее образование
• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
• Знание кассовой дисциплины
• Знание миграционного законодательства Российской Федерации в части миграционного учёта граждан Российской Федерации и иностранных граждан
• Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг, работа с персональными данными и т.п.)
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость
• Владением стандартами обслуживания гостей и сервиса.

• График работы 5/2 (выходные дни сб, вс) с 08:00 до 17:00, либо с 09:00 до 18:00. Возможна работа в выходные дни или подменные смены за администраторов день/ночь.
• Официальное трудоустройство с первого дня работы, стабильная заработная плата 2 раза в месяц
• Место работы: г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 38
• Предоставление униформы
• Обучение и возможности профессионального развития
• Корпоративные мероприятия для сотрудников