Специалист 2 линии поддержки

Яндекс Команда для бизнеса

Специалист 2 линии поддержки

Описание вакансии

Что нужно делать:

  • Общение с пользователями в таск-трекере, в чатах, оказание консультаций по сложным вопросам продуктов;
  • Проведение диагностики проблем с использованием разнообразных инструкций и инструментов;
  • Взаимодействие с разработчикам и менеджерами продуктов для решения нетипичных проблем;
  • Решение новых и нетривиальных задач, не описанных в базе знаний, на основе опыта и экспертизы;
  • Поиск, информирование о неточностях и дополнение базы знаний, описание новых неизвестных задач;
  • Решение вопросов сотрудников в рамках SLА.

Мы ждем,что вы:

  • Обладаете базовыми знаниями языков программирования и умеете различать frontend и backend;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Знание Английского язык на уровне pre-intermediate1;
  • Грамотно говорите и пишете.

Что ты предлагаем:

  • Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
  • «Белая» заработная плата, состоящая из гарантированного оклада и ежемесячной премии;
  • Удаленная работа из любой точки мира и корпоративный ноутбук для работы;
  • График 5/2.

Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

БПМСОФТ
Удаленная работа
  • Казань

  • Не указана

Рекомендуем
INSOFT
Удаленная работа
  • Казань

  • от 52000 RUR

Рекомендуем
VK
Удаленная работа
  • Казань

  • до 57471 RUR

Рекомендуем
БАРС Груп
Удаленная работа
  • Казань

  • от 46000 RUR

Островок
Удаленная работа
  • Казань

  • от 50000 RUR

METROPOL
Удаленная работа
  • Казань

  • от 62000 RUR

Контакт-центр CallTraffic
Удаленная работа
  • Казань

  • до 70000 RUR

Ozon
Удаленная работа
  • Казань

  • до 59500 RUR

Т-Банк
Удаленная работа
  • Казань

  • от 43000 RUR

Нью Бренд
Удаленная работа
  • Казань

  • до 80000 RUR

Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
  • Казань

  • до 77000 RUR

Цифро Щит Копконси
Удаленная работа
  • Казань

  • до 175000 RUR

Ozon
Удаленная работа
  • Казань

  • до 175000 RUR

updatework
Удаленная работа
  • Казань

  • от 68000 RUR

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Удаленная работа
  • Казань

  • от 50000 RUR

МТС
Удаленная работа
  • Казань

  • от 50000 RUR

Eqvanta
Удаленная работа
  • Казань

  • от 52000 RUR

МТС
Удаленная работа
  • Казань

  • от 54000 RUR

Островок
Удаленная работа
  • Казань

  • до 77500 RUR

Удаленная работа
  • Казань

  • от 54700 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию