Системный аналитик (Забота о клиентах)

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее.

Команда занимается развитием функционала классификации и автоматизированной обработки клиентских обращений в Банк, в том числе с использованием инструментов low-code / no code разработки и методов на основе генеративного искусственного интеллекта

Обязанности

• анализ требований (описание функциональных/нефункциональных требований, а также выявление и сбор бизнес-требований)
• декомпозиция, оценка задач и выявление рисков
• описание интеграционных взаимодействий, разработка документации
• согласование фичи с бизнес-заказчиками, архитектурой, безопасностью, сопровождением и смежниками
• авторская приемка, проведение демонстраций, приемо-сдаточных испытаний, анализ дефектов.

Требования

• навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом
• опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов
• инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации
• опыт разработки и согласования функциональных и нефункциональных требований
• опыт описания REST взаимодействий
• опыт работы с брокерами сообщений/шиной данных
• знание особенностей проектирования микросервисной архитектуры
• владение нотациями описания бизнес процессов UML, BPMN
• опыт проектирования логической модели данных, описание ER-диаграмм, опыт написания простых SQL запросов
• желателен опыт работы со swagger
• желателен опыт проектирования интерфейсов.

Условия

• гибридный/офисный формат работы
• годовой бонус и ежегодный пересмотр
• расширенный ДМС с первого дня + стоматология и льготное страхование для семьи
• корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
• офис с зонами отдыха и спортзалом (Кутузовский проспект 32к1)
• 90 дней удаленной работы из любого региона РФ
• льготная ипотека в Сбере, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний