Репутационный менеджер/SERM/ORM маркетолог

Федеральная мебельная Компания «Шатура» приглашает к сотрудничеству специалиста, который будет активно заниматься управлением репутацией и имиджем бренда, влиять на результат и внедрять собственные решения.

Мебельная Компания “Шатура” входит в тройку самых известных производителей мебели в России. Более 60 лет мы стабильно занимаем лидирующие позиции в мебельной отрасли, что дает нашим сотрудникам и партнерам уверенность в завтрашнем дне. Более 500 мебельных салонов по всей стране. Крупнейшее в России собственное производство, широкий ассортимент мебели. Мы развиваемся, открываем новые направления и салоны.

Обязанности:

- Разработка и корректировка SERM/ORM-стратегии с трансформацией поисковой выдачи;

- Запуск механик и проектов для улучшения качества публикуемых отзывов от наших клиентов;

- Взаимодействие с группами бренда, командой поддержки и сервиса, комьюнити и SMM менеджерами для внедрения консистентного подхода к управлению репутацией.

- Работа с площадками-отзовиками: написание, редактирование, размещение, подготовка ответов на отзывы от лица бренда и взаимодействовие с администраторами площадок-отзовиков;
- Наполнение сайта компании отзывами с различных площадок;

- Стимулирование естественных отзывов от клиентов;

- Общение с клиентами (обработка входящих тематических клиентских запросов со всех интернет источников и перераспределение на ответственных внутри компании)
- Поддержка актуального состояния представленности бренда на гео-сервисах (переезд, открытия/закрытия, смена контактных данных, обновление/удаление фотографий);
- Регулярный мониторинг площадок отзовиков, гео-сервисов и справочников с целью нахождения неактуальной или неверной информации и последующей ее корректировкой;

- Поддержка актуальности данных на сайтах-справочниках;

- Сбор первичной и вторичной информации по конкурентам;

- Аудит работы салонов сети по направлению маркетинга;

- Выполнение дополнительных поставленных задач по другим проектам отдела маркетинга.

Наши ожидания:

- Опыт работы в маркетинговых или коммуникационных агентствах на аналогичной позиции от 1 года;

- Понимание технической части orm и serm инструментов;

- Уравновешенность, инициативность, ответственность, активность, маркетинговое мышление;
- Грамотная письменная и устная речь;

- ВАЖНО! Дипломатические способности, опыт ведения переговоров

- Понимание принципов работы сайтов-отзовиков, гео-сервисов, справочников (Otzovik, Yell, Zoon, Flamp, SPR, Яндекс карт, 2GIS, Google maps и др);

- Опыт работы в системах мониторинга и аналитики будет вашим преимуществом.

Мы предлагаем:

- Удаленная работа;

- Стабильная заработная плата без задержек:

- График 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК

- Работа в дружной, динамичной, активной команде единомышленников;

- Интересные проекты и задачи, способствующие профессиональному росту и развитию в изучении современных сервисов;

- Скидки на товары и услуги компании.

Ждем ваших откликов. Сопроводительное письмо обязательно!