Менеджер по CRM коммуникациям

Мы ищем менеджера по CRM коммуникациям

Чем предстоит заниматься:

• Участие в разработке CRM-стратегии по управлению взаимоотношениями с клиентами каршеринга. Обновление CRM-стратегии;
• Настройка и аналитика триггерных кампаний в direct-каналах, в приложении и в telegram-боте в соответствии с CRM-стратегией;
• Отрисовка карты коммуникаций и поддержка в актуальном состоянии;
• Генерация и тестирование гипотез по улучшению клиентского пути;
• Настройка триггерных кампаний по результатам тестирования;
• Управление реферальной программой Каршеринга;
• Участие в обновлении модели программы лояльности;
• Развитие новых каналов коммуникаций - stories, telegram-bot, мессенджеры;
• Постановка задач на продуктовую команду и подрядчиков на доработку и внедрение нового функционала.

Мы ждем от тебя:

• Умение сегментировать клиентскую базу, исходя из поведения и жизненного цикла клиента, прогноза будущего поведения;
• Знание и понимание, зачем в маркетинге используются эксперименты, умение работать с экспериментальной и контрольной группой, а также уметь анализировать результаты эксперимента;
• Знание и понимание работы с A/B тестированием в CRM;
• Умение трансформировать бизнес-цели в задачи CRM-маркетинга;
• Умение работать в режиме многозадачности и управлять приоритетами;
• Инициативность и желание развиваться.

Будет плюсом:

• Опыт работы с мобильными приложениями;
• Опыт работы с любой из CDP-платформ (sailplay, mindbox, bpmsoft, salesforce, rightway, manzana или аналоги)

Все самое лучшее для тебя:

• Официальное оформление и зарплата на уровне топовых IT-компаний России.
• Кофе, свежевыжатый сок, снеки и фрукты в течение дня;
• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня + 3 day off в год;
• Мы предоставляем расширенный ДМС со стоматологией, экстренной и плановой госпитализацией и др.;
• Ты можешь рассчитывать на посещение профессиональных конференций, а также выступать от имени компании на релевантных отраслевых мероприятиях;
• Performance Review дважды в год, с возможностью влиять на свое профессиональное развитие и уровень дохода;
• Мы сотрудничаем с BestBenefits - сервис корпоративных скидок;
• Ну и, разумеется, мы предоставляем корпоративную скидку 50% на наш сервис каршеринга.