Менеджер - наставник

Аудио Коннект

Менеджер - наставник

Описание вакансии

Чем вы будете заниматься

Запуск нового проекта голосовой поддержки пользователей. Управлять процессом комплектации штата на проект (дистанционные операторы) - своевременные заявки на обучение групп стажеров руководителю проекта.

Обучение и погружение в проект (обучение функционалу с руководителем проекта, первичное проектное обучение с тренером, изучение функционала и рабочих программ).

Знакомство с регулярное взаимодействие с заказчиком проекта, предоставление еженедельной и ежемесячной отчетности

Координация работы команды (контроль проведения обучения и развитие сотрудников, мотивация команды, постановка целей на неделю)

Обеспечение выполнения ключевых показателей на проекте, работа с оттоком.

Выполнение ежедневного планирования по выводу операторов в смены, своевременная замена операторов в случае невыхода в смену.

Предоставление отчетов по проекту непосредственному руководителю.

Работа в СРМ системе, контроль актуальности данных по проекту.

Организация регулярных встреч с командой для обсуждения текущих задач и проблем.

Чего мы ждем от вас

Опыт работы в колл-центре на должности менеджер проекта, менеджер-наставник, супервайзер проекта не менее 1 года

Знание основных коллцентровых метрик, понимание как влиять на их выполнение

Уверенный пользователь Excel и гугл-таблиц

Аналитический склад ума

Умение обучать персонал и мотивировать команду на достижение результата

Грамотность, инициативность, внимание к деталям

Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Доксинбокс
Удаленная работа
  • Москва

  • от 40000 RUR

Рекомендуем
Циан
Удаленная работа
  • Москва

  • от 40000 RUR

Рекомендуем
МАГНИТ, Розничная сеть
Удаленная работа
  • Москва

  • от 40000 RUR

Рекомендуем
Маяк в Образовании
Удаленная работа
  • Москва

  • от 40000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

Интерактивное агентство Это Легко
Удаленная работа
  • Москва

  • до 100000 RUR

Азарова Марина Зурабовна

Ассистент HR-менеджера

Азарова Марина Зурабовна

Удаленная работа
  • Москва

  • от 40000 RUR

Хот Лайн
Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

Текстильно
Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

Skyeng
Удаленная работа
  • Москва

  • до 50000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть

Менеджер проектов

МАГНИТ, Розничная сеть

Удаленная работа
  • Москва

  • до 50000 RUR

Исаков Даниил Павлович

Проектный менеджер

Исаков Даниил Павлович

Удаленная работа
  • Москва

  • до 260 RUR

Мастерминд
Удаленная работа
  • Москва

  • до 70000 RUR

LeadBeat
Удаленная работа
  • Москва

  • до 105000 RUR

Онпоинт
Удаленная работа
  • Москва

  • до 105000 RUR

Ozon
Удаленная работа
  • Москва

  • до 105000 RUR

Х5 Group
Удаленная работа
  • Москва

  • до 105000 RUR

DSSL
Удаленная работа
  • Москва

  • до 105000 RUR

Рокет Логистик

Чат-менеджер

Рокет Логистик

Удаленная работа
  • Москва

  • до 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию