Инженер сервисного центра (инженер-схемотехник)

Москва, Полярная улица, 37А

Метро: Медведково

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Опыт в ремонте и сервисном обслуживании оборудования на территории сервисного центра;
Обработка рекламационных обращений, писем, заявок;
Принятие решений по статусу гарантии сервисных случаев;
Организация диагностики и ремонтных работ, контроль за соблюдение сроков и качества;
Учет и аналитика гарантийных случаев, определение потребности в запасных частях для ремонта;
Выполнение регламентов сервисного центра и регламентов согласно стандартам Производителей;
Знание техник работы с клиентами, опыт решения конфликтных ситуаций;
Ведение технической документации, отчетность регулярная внутренняя и ежемесячная в адрес производителей в рамках установленных регламентов работы;
Участие в формировании образа компании – широкопрофильный дистрибьютор с глубокой технической экспертизой на рынке РФ.

Требования:

Высшее образование, среднее специальное техническое (промышленная электроника, схемотехника, радиоэлектроника);
Уверенный пользователь (MC Office, Excel, PowerPoint, 1C, Bitrix24);
Опыт работы в сервисном центре на позиции инженера, инженера-схемотехника от 3х лет;
Знание основ схемотехники, электроники, радиоэлектроники, электротехники, слаботочного оборудования, техническая грамотность (чтение схем, работа с технической документацией);
Умение работать с измерительным, паяльным оборудование;
Готовность к прохождению обучений, стажировки у производителей с необходимостью сдачи тестирования на предмет полученных навыков по выполнению диагностики и ремонтных работ;
Наличие 3й группы допуска по электробезопасности;
Наличие подтверждающих сертификатов о квалификации;
Опыт работы с продукцией РУБЕЖ, СОНАР, STRAZH, опыт с оборудование Аргус-спектр, Болид (будет дополнительным плюсом для успешного кандидата);
Коммуникабельность, инициативность, ответственность и стрессоустойчивость.