Основные обязанности:- анализ обращений клиентов, анализ внутренних документов Банка и материалов, направляемых на рассмотрение коллегиальных органов Банка, подготовка отчетов и презентаций по результатам анализа обращений клиентов Банка;
- анализ поступающей от ССП Банка информации по жалобам (обращениям, заявлениям) клиентов на предмет показателей динамики жалоб и соблюдения Банком прав клиентов;
- выявление и учет событий, связанных с регуляторным риском, определение вероятности их возникновения и количественная оценка возможных последствий;
- анализ материалов проверок, проведенных другими ССП Банка, надзорными органами, внешними аудиторами;
- анализ писем/запросов/предписаний надзорных органов;
- участие в проверках и мероприятиях текущего мониторинга;
- контроль реализации предложений и рекомендаций исполнительным органам Банка, руководителям Банка, осуществляющим курирование работы подразделений Банка, подразделениям Банка по вопросам управления регуляторным риском и его минимизации;
- подготовка отчетности по вопросам состояния и управления регуляторным риском в целях представления исполнительным органам Банка.
Основные ожидания:
- высшее экономическое / юридическое образование;
- опыт работы в банковской сфере не менее 3 лет (приветствуется опыт работы в направлениях: работа с обращениями (жалобы/претензии) клиентов, внутренний контроль и аудит);
- знание пакета MS Office (Excel – встроенные функции, сводные таблицы; PowerPoint – создание презентаций с использованием шаблонов), Р7-ОФИС (текст, таблицы, презентации), знание основ делопроизводства;
- высокая работоспособность, аналитический склад ума, умение работать в команде.
Условия:
Работа в офисе IQ-квартала Москва-Сити
Льготы и преференции для работников:
- добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
- страхование жизни и страхование от несчастного случая;
- медицинский кабинет;
- кабинет психолога;
- корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
- корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
- корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).