QA инженер (Message Center)

S7 TechLab – IT компания, реализующая инновационные IT продукты для подразделений группы компаний S7. Собственная система управления программой лояльности, развлекательный портал на борту для пассажиров, сервис для подбора экскурсий – это лишь некоторые примеры типовых задач, которые реализуются силами команды S7 TechLab и помогают авиакомпании занимать лидирующее место на рынке авиаперевозок России.

Обладая внутренней IT-экспертизой и инновационным подходом, мы развиваем онлайн-сервисы для путешественников. В приложении и на сайте s7.ru можно не просто купить билет, но и полностью организовать своё путешествие: забронировать отель, взять с собой питомца, заказать экскурсию, купить товары в дорогу. В нашей команде работают талантливые и увлеченные специалисты, которые каждый день создают лучший трэвел-опыт в России.

Message Center (МС) - это платформа для обработки обращений, которые поступают в контактный центр от клиентов и обрабатываются операторами.

Основные возможности платформы MC:

• Управление пользователями и их ролями, скиллами, лимитами диалогов;
• Информирование операторов об обновлениях платформы;
• Классификация обращений по тематикам;
• Использование шаблонов для ускорения ответов;
• Ведение списка email-адресов для работы операторов;
• Блокировка проблемных пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Планирование и реализация процесса тестирования;
• Анализ проблем/дефектов, оформление дефектов;
• Поддержка и развитие тестовой документации (тест-кейсы, чек-листы);
• Анализ логов приложения;
• Участие в митингах и обсуждениях по продукту;
• Взаимодействие с коллегами из других команд;
• Помощь новым сотрудникам.

Что мы ждем от кандидатов:

• Опыт работы в области тестирования от 2-х лет;
• Опыт тестирования backend/frontend;
• Опыт работы с REST API, HTTP/HTTPS и JSON;
• Опыт работы с логами приложения (Kibana, Graylog или др);
• Опыт работы с инструментами для анализа и отладки трафика мобильных приложений;
• Опыт создания и поддержки тестовой документации (чек-листы/тест-кейсы);
• Умение работать с SQL на уровне написания простых запросов;
• Понимание клиент-серверной архитектуры, знание теории тестирования;
• Понимание процесса разработки;
• Умение самостоятельно находить решение возникающих вопросов.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Kafka tool;
• Опыт работы с web socket.

Мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Гибридный формат работы;
• Работа в комфортном офисе по адресу Кожевенная улица, 141
• Интересные и амбициозные задачи, открытость к любым, даже самым смелым идеям и предложениям в своей зоне ответственности;
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• Корпоративная жизнь, насыщенная разнообразными коллективными событиями;
• Подарки для детей к первому классу и на Новый год;
• Профессиональное развитие: проходить обучение в компаниях-партнерах, участие и выступление в конференциях;
• Летать по корпоративным тарифам S7 Airlines. Спойлер: почти бесплатно!
• Корпоративные скидки в PrimeZone: скидки в рестораны, на обучающие курсы, товары и тд.;
• Программа комплексной поддержки «Понимаю» (бесплатные консультации юристов, психологов, нутрициологов, финансистов).