Менеджер по сопровождению международных партнеров и клиентов

Flowwow — это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров.

Мы — аккредитованная IT-компания: создаем качественный и удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру. С 2021 года показываем уверенный рост х2 по большинству показателей, в том числе по темпам расширения команды.

В 2024 году вошли в Топ-20 лучших работодателей, по версии HeadHunter (средние компании).

Наша компания активно растет, и мы находимся в поиске Менеджера по сопровождению международных партнеров и клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать репорты, связанные с работой магазинов: отказы от заказов, подтверждение заказа магазином, просроченные заказы и т.д.;
• консультировать партнеров и клиентов в чате и по телефону по вопросам работы с площадкой;
• работать с тематическими подборками товаров (например, находить нужные товары и рассказывать магазину, как добавлять товары в текущие подборки);
• онбординг новых партнеров (помощь с прохождением модерации);
• проверять реквизиты на корректность и помогать магазину заполнять реквизиты согласно регламенту.

Мы ожидаем:

• релевантный опыт работы от 1-2 лет;
• знание испанского языка на уровне B2 и выше;
• знание английского языка на уровне B2 и выше;
• умение пользоваться переводчиками, т.к. наши партнеры из разных стран;
• грамотную речь и умение вести деловые вежливые чаты;
• быструю обучаемость и высокий уровень самостоятельности;
• ответственность, чувство юмора и дружелюбие.

При отклике на вакансию просим ответить на несколько вопросов. Благодарим за понимание!

Мы предлагаем:

• удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы;

• график работы 2/2 с 9 до 21 по Московскому времени, на период обучения (2 недели) график 5/2 с 10 до 19 по Московскому времени;

• компенсацию стоимости техники, которую вы приобретаете для работы;

• компенсацию расходов на занятия спортом;

• расширенное медицинское обслуживание;

• возможность проходить профильное обучение и повышать квалификацию за счет компании, посещать профильные конференции и воркшопы;

• доступ к сервису психологической поддержки;

• корпоративную программу лояльности: персональная скидка на Flowwow + предложения от партнеров;

• развитое внутреннее комьюнити, где можно делиться опытом и навыками в разных сферах, участвовать в играх, мероприятиях и даже в режиме home office чувствовать себя частью команды.

Наши ценности:

Забота и любовь

Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.

Развитие и рост

Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.

Культура взаимопомощи

У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.

Открытость к изменениям

Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.

Благотворительность

Одна из целей Flowwow — помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.