Специалист технической поддержки

Обязанности специалиста технической поддержки:

• Требования к квалификации системного администратора

  1. Обязательные технические навыки
  1.1. Операционные системы
  ✅ Windows Server:

  Установка, настройка, обслуживание (2016/2019/2022).
  Active Directory (создание пользователей, GPO, DNS, DHCP).
  PowerShell (базовые скрипты для автоматизации).
  ✅ Linux (RHEL, Ubuntu, CentOS):

  Управление пакетами (apt, yum).
  Настройка сервисов (Apache/Nginx, SSH, FTP).
  Bash-скрипты (cron, sed/awk).
  1.2. Сетевые технологии
  Понимание OSI/TCP-IP моделей.
  Настройка VLAN, VPN (OpenVPN, WireGuard), маршрутизации.
  Базовые знания Cisco/MikroTik (настройка свитчей, фаерволов).
  Мониторинг трафика (Wireshark, ntop).
  1.3. Виртуализация и облака
  VMware vSphere / Hyper-V: создание ВМ, миграция, кластеризация.
  Docker / Kubernetes: базовое развертывание контейнеров.
  Облачные платформы: AWS (EC2, S3), Azure, Yandex Cloud.
  1.4. Резервное копирование и безопасность
  Инструменты: Veeam, Acronis, rsync.
  Антивирусы: Kaspersky, ESET, CrowdStrike.
  Защита от DDoS, настройка SIEM (Splunk, Graylog).
  2. Дополнительные навыки (желательные)
  1С:Предприятие (администрирование серверов 1С).
  Телефония: Asterisk, IP-АТС (например, FreePBX).
  Базовые знания SQL (MySQL, PostgreSQL, MS SQL).
  Настройка мониторинга: Zabbix, Prometheus, Grafana.
  CI/CD: GitLab CI, Jenkins (для DevOps-ориентированных ролей).
  3. Личные качества
  Аналитическое мышление: умение быстро находить корень проблемы.
  Стрессоустойчивость: работа в условиях цейтнота (например, при атаке ransomware).
  Коммуникабельность: объяснять сложное простыми словами пользователям.
  Самообучение: следить за трендами
  4. Опыт работы
  Junior: 1–3 года (поддержка десктопов, базовый AD).
  Middle: 3–5 лет (развертывание серверов, сетевые настройки).
  Senior: 5+ лет (проектирование ИТ-инфраструктуры, Security Policy).
  5. Сертификации (плюс при трудоустройстве)
  Microsoft: MCSA, AZ-104 (Azure).
  Linux: RHCSA, LPIC-1.
  Cisco: CCNA.
  VMware: VCP-DCV.
  Безопасность: CEH, CompTIA Security+.
  6. Типовые задачи в работе
  Устранение сбоев (например, падение сервера или DDoS-атака).
  Обновление ПО и патч-менеджмент.
  Миграция данных (например, с физических серверов в облако).
  Обучение сотрудников (кибербезопасность, работа с корпоративными сервисами).

Требования к специалисту и условия работы:

- высшее или средне-специальное образование по направлению деятельности;

- график работы: стандартная рабочая неделя;

- оборудованное рабочее место;

- наличие помещения для приема пищи и отдыха;

- полный социальный пакет;

- проводится ежегодная индексация должностных окладов;

- заработная плата - 60 тр; дополнительно выплачивается 3 оклада в год в части квартальных премий и материальной помощи;

- имеется возможность дополнительного премирования из экономии фонда оплаты труда.