Менеджер по работе с клиентами / начинающий специалист со знанием английского языка

Обязанности:

• Офисная работа с клиентами по телефону, мессенджерам и электронной почте, а также личное общение с клиентами приехавшими в офис.
• Работа с большим объемом информации, интенсивные интеллектуальные нагрузки.
• Позвонить клиенту, выяснить его ситуацию, разобраться какие документы, куда и для чего ему требуются.
• Общаться с клиентами, которые сами обратились к нам, без холодного обзвона.
• Продумать самый оптимальный способ заверения документов. Например, получить от клиента доверенность, затем оформить в ВУЗе дубликат диплома, поставить на него апостиль, заверить в консульстве и в конце отправить в Италию.
• Рассчитать стоимость и сроки всех этапов, получить от клиента оплату и документы.

Требования к кандидатам:

• Оконченное высшее образование.
• Английский язык на уровне выше среднего, другие языки являются дополнительным плюсом.
• Личные качества: ответственность, клиентоориентированность, внимательность к деталям, логический склад ума.
• Рассматриваем начинающих специалистов и без опыта работы в нашей сфере.

Условия работы:

• Небольшой и позитивный коллектив, каждый сотрудник старается выполнить свою работу наилучшим образом, уделяя внимание каждому клиенту.
• Отлаженная система работы: все процессы выполняются четко, применяются современные методы работы (CRM, автоматизация).
• Полный рабочий день, с 9 до 18 часов, выходные суббота и воскресенье, в праздники бывают дежурства.

Порядок отбора кандидатов:

1. Подходящих кандидатов приглашаем на собеседование и заодно даём небольшое тестовое задание.
2. После собеседования приглашаем на стажировку, которая продлится 3 дня и позволит лучше понять насколько мы подходим друг другу.
3. После успешного прохождения стажировки принимаетесь на работу с испытательным сроком 3 месяца, в течение которых Вам предстоит полностью освоить специфику нашей работы и стать профессионалом.
4. По завершении испытания становитесь нашим ценным сотрудником с соответствующим повышением зарплаты.