Специалист клиентской поддержки

Проект "Билетный оператор" в поисках Специалиста клиентской поддержки в Лахта Центр и Лахта Холл!

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по входящим и исходящим каналам связи (телефоны, чаты, эл почта);
• Помогать клиентам в процессе покупки или возврата билетов;
• Оформлять заказы в билетной системе;
• Информировать клиентов по важным изменениям по их билетам/ заказам;
• Находить оптимальные пути решения проблем в ходе коммуникации с клиентами и другими подразделениями компании;
• Вести отчетности по входящим и исходящим обращениям;
• Работать в билетной программе, crm и других системах по оптимизации задач.

• Опыт работы в службе поддержки от года;
• Грамотный письменный и устный русский язык;
• Умение вести деловую переписку, быстро решать вопросы и обрабатываться обратную связь;
• Умение работать в условиях многозадачности, правильно расставлять приоритеты;
• Стремление помогать людям и слышать проблемы;
• Владение ПК (word, excel, power point).
• Опыт работы в билетной системе (любой) – приветствуется, но не обязателен.

• оформление по ТК РФ;
• график работы 2/2 с 9 до 21 ч;
• стабильная зaрaботная плaта 2 paзa в мeсяц;
• забота о здоровье: ДМС сразу после испытательного срока;
• работа в динамичной и развивающейся компании.