Стажёр клиентского сервиса (Ozon fresh)

Тебе предстоит:

• Готовить и собирать данные для анализа текущих процессов Ozon fresh;
• Ежедневно выгружать отчеты по отзывам на товары, с целью выявления ошибок модерации и ответов операторов;
• Вычитка обращений клиентов в поддержку (чат-бот);
• Участвовать в проектах, направленных на улучшение клиентского опыта и оптимизации процессов коммуникации и взаимодействия клиентов.

Мы ожидаем:

• Готовность работать 40 часов в неделю;
• Уверенное владение Excel;
• Наличие опыта работы в клиентском сервисе/поддержке будет преимуществом.