Руководитель отдела комьюнити / Head of Community в бизнес-клуб

Мы — бизнес-клуб руководителей digital-агентств Galera Club. И у нас классно работать!

Мы объединяем предпринимателей из агентской индустрии: такая тусовка «своих» из агентского бизнеса, приправленная обучающими форматами, мастермайндами для роста бизнеса, нетворкингом и оффлайн-встречами в разных городах страны. С нами уже более 600 агентств и мы активно растём!

Сейчас мы ищем Руководителя отдела комьюнити, с которым вместе будем развивать и усиливать наш продукт

Почему с нами хорошо?

▫️ Ты будешь работать с крутым продуктом, который хвалят и знают в индустрии. 70% участников продлевают членство в клубе из месяца в месяц

▫️ Атмосфера стартапа, при этом с чёткими бизнес-процессами и без надрывов. Ты попадёшь в команду, которая хочет быстро расти и захватывать рынок, делать прорывные решения и создавать лучший продукт. При этом в команде нет хаоса, всё делаем осознанно и без "сжигания" команды, поскольку у собственников 7 лет опыта бизнеса за спиной

▫️ Мы растём стабильно, уверенно и прогнозируемо. В среднем, мы прирастаем в выручке на 20-30% каждый месяц, а первых 300 резидентов клуба получили спустя полгода после запуска

▫️ У нас никогда не бывает задержек по зарплате. Мы оплачиваем отпуска и больничные. Все зарплаты в рынке или выше

▫️ У нас молодая и эмпатичная команда без токсичности и высокомерия. Все «на ты» друг с другом и с руководителями. Мы умеем слушать и слышать друг друга, ценим взаимное уважение и партнерские отношения, каждый чувствует себя важным и услышанным

▫️ Мы активно вкладываемся в развитие команды — делимся лайфхаками, покупаем курсы и консультации. Ты будешь расти профессионально и открывать для себя новые горизонты

▫️ Мы ежемесячно выходим на фидбек-сессии с руководителем, где строим план роста на месяцы вперёд и готовы поддержать твоё профессиональное развитие

▫️ Оплачиваем перелёт, проживание, питание для ребят из других городов, чтобы они могли посещать ивенты клуба наравне с резидентами — 2 раза/год минимум

Чем тебе предстоит заниматься:

▫️ Управлять командой отдела (4 комьюнити-менеджера, 2 коуча-модератора, 1 event-менеджер): проводить регулярные и месячные планерки, фидбек-сессии, обучения

▫️ Контролировать качество работы отдела: переписки и звонки с резидентами, ведение AmoCRM, проведение онлайн и оффлайн мероприятий, сбор отчетности

▫️ Подбирать новых менеджеров: проводить собеседования и онбординг новичков

▫️ Посещать и проводить (при необходимости) оффлайн-мероприятия клуба 1-2 раз в месяц

▫️ Составлять расписание мероприятий, контролировать статусы за event-менеджером

▫️ Составлять контент-план для новостного канала резидентов (объём - 3 поста в неделю), согласовывать посты за event-менеджером

▫️ Писать регламенты для комьюнити-менеджеров и курировать их исполнение

▫️ Работать с AmoCRM, улучшать процесс ведения там резидентов

▫️ Проводить CastDev от текущих и выбывших резидентов (объём около 15 резидентов в месяц, формат переписки)

▫️ Генерировать идеи по улучшению продукта, участвовать в реализации

▫️ Подбивать отчетность по отделу каждый месяц

Мы готовы предложить:

▫️Удаленная работа с выездами на мероприятия 1-2 раза в месяц в своём городе — если что, мы рассматриваем специалистов и из Санкт-Петербурга

▫️График 5/2 с 10:00 до 19:00 по мск, гибкое начало и конец рабочего дня

▫️Фикс ~ 120.000 руб. на руки + бонусы, совокупный доход до 160.000 руб. на руки

▫️Оформление по договору ГПХ, при этом оплачиваемые больничные и отпускные

▫️Оплата корпоративного обучения за счет компании — мы готовы вкладываться в твое обучение

▫️Адекватное руководство и хороший климат в коллективе

Мы однозначно сработаемся, если ты:

▫️Имеешь опыт управления отделом комьюнити / кураторов от 2 лет: писать регламенты, проводить планерки, проводить собеседования и онбординг для новичков, курировать команду и подрядчиков

▫️Имеешь опыт работы комьюнити-менеджером / куратором, желательно в бизнес-сообществах, курсах для предпринимателей или курсах по диджитал, маркетингу и продажам

▫️Имеешь насмотренность в форматах мастермайнда и нетворкинга

▫️Имеешь опыт проведения CustDev (глубинных интервью) с клиентами

▫️Имеешь навыки работы с негативными клиентами и возвратами

▫️Имеешь навыки работы с AmoCRM, GetCourse и чатом GPT

▫️Умеешь расположить к себе, любишь помогать, заботиться, объяснять и общаться с людьми

▫️Умеешь вдохновлять и мотивировать команду, организовывать рабочие процессы команды и своё время

▫️Умеешь выявлять узкие места в процессах и предлагаешь решения

▫️Готов(а) изучать новое, адаптировать свои подходы и быстро реагировать на изменения в стратегии и процессах

▫️Готов(а) к выполнению небольшого тестового задания

Если вакансия тебе откликается и ты готов вместе развивать наше сообщество, смело откликайся! С тобой свяжется наш HR и расскажет о дальнейших этапах