IT-инженер/VoIP инженер

Наш клиент - аккредитованная ИТ-компания, специализируется на системах и технологиях дистанционного обслуживания и является одним из лидеров данного рынка IT услуг. Предлагает комплексные решения для крупного бизнеса, от ведущих мировых и отечественных производителей, а также является разработчиком собственных систем. Создает уникальные Контакт-Центры, голосовых роботов, чат-ботов, аналитические платформы, workforce management и workforce optimization, системы контроля качества и много другое.

Обязанности:

• Внедрение решений, необходимых для работы контактных центров;
• Диагностика и решение технических проблем;
• Написание ТЗ, архитектуру внедряемых решений
• Взаимодействие с техническим персоналом заказчика.

• Опыт работы с контакт-центрами от года

• IP телефония, знание SIP протокола (протоколы TCP/UDP знание SIP и RTP)

• Операционные системы Windows, Linux на уровне администратора;

• Опыт использования SQL и составления запросов;

• Технический английский язык.

Готовы рассматривать сотрудников разного уровня, но обязателен опыт работы с IP телефонией от полугода!

Желательно:

• Работа с мультимедийными каналами обращения (чаты, включая чат-ботов, e-mail, соц.сети, мессенджеры)

• Опыт внедрения или поддержки продуктов Genesys/Avaya/Cisco/Infinity/платформа Эра, Oktell будет плюсом.

• Оформление по ТК РФ в IT аккредитованную компанию;
• Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально на собеседовании);
• График работы – 5/2, формат работы зависит от место проживания;
• Комфортабельный офис в Москве, на ст.м. Автозаводская
• ДМС после испытательного срока;
• Участие в инновационных проектах;
• Работу в профессиональной команде;
• Перспективы карьерного и финансового роста;