Менеджер программ лояльности

Формирование и реализация плана акций программы лояльности совместно с командой промо-планирования;

Разработка и запуск неценовых механик программы лояльности (миссии, купоны, уровни, welcome-активации и др.);

Актуализация и обновление контента программы лояльности в мобильном приложении (с использованием SAP, Siebel, Anketolog);

Подготовка текстов для акций, push-уведомлений и новостей в приложении;

Проверка отображения предложений на клиентском интерфейсе (UI) и контроль корректности условий акций.

Опыт работы в маркетинге, CRM или продуктовом направлении, связанный с программами лояльности (от 2 лет);

Знание принципов сегментации, жизненного цикла клиента, ключевых KPI в области лояльности;

Практический опыт запуска неценовых акций (купоны, кешбэк, уровни, геймификация, welcome-механики);

Навыки технического сопровождения акций: подготовка описаний, брифов, шаблонов, сбор и оформление отчетности;

Опыт подготовки презентаций и отчетов в PowerPoint;

Уверенное владение Excel, базовое понимание цифровых метрик (охват, конверсия, активность);

Навыки работы с SAP CRM, Siebel, Anketolog — будут преимуществом;

Хороший визуальный вкус, грамотность, умение писать понятно и убедительно;

Ответственность, внимательность к деталям, системное мышление.