Специалист сопровождения голосовых сервисов (офис)

Отдел внедрения и развития голосовых сервисов ищет опытного системного аналитика в свою команду!
Мы занимаемся внедрением и развитием сервисов, автоматизацией операций, связанных с работой телефонных систем и Контакт-центра. Работаем с крупнейшими вендорскими решениями телефонии. Для разработки используем python, golang, java, работаем с нейросетями и машинным обучением.
Работая у нас, можно получить максимально широкий кругозор в IT, т.к. современная телефония и связанные с ней сервисы работают на вершине IT-технологий. Если ты хочешь и готов всесторонне развиваться и решать сложные и интересные задачи, с нетерпением ждем твоего отклика на вакансию и резюме!

Обязанности:

• Сопровождение, развитие и оптимизация систем голосовых сервисов;
• Внедрение новых систем и сервисов;
• Тестирование голосовых сервисов (интеграционное, функциональное, регрессионное, сквозное, приемочное);
• Разработка запросов в БД;
• Анализ и устранение проблем в работе систем голосовых сервисов;
• Сопровождение голосовых сервисов собственной разработки: согласования архитектуры и доступов со службами информационной безопасности и инфраструктуры, установка обновлений и патчей, выработка и реализация мероприятий по устранению проблем в работе систем, внедрение мониторингов, прочие активности, направленные на поддержание стабильной бесперебойной работы систем;
• Документирование.

Требования:

• Уверенное владение Python;
• Знание SQL на продвинутом уровне;
• Опыт работы с docker;
• Опыт работы с Nginx;
• Опыт работы с REST api;
• Опыт администрирования windows/linux на продвинутом уровне;
• Умение разбираться в чужом коде;
• Умение работать в команде, самостоятельность, ответственность, целеустремленность, отличная обучаемость.

Будет плюсом:

• Опыт работы с одной из систем телефонии колл-центра: Genesys, Avaya;
• Знание Golang, Java;
• Понимание принципов работы протокола SIP;
• Опыт сопровождения и развития высоконагруженных систем.

Условия:

• Официальное оформление с первого дня – наша IT-компания аккредитована;
• Развитие профессиональной экспертизы: ты сможешь обучаться и посещать конференции и митапы за счёт Банка;
• Классная команда – мы за радость общения и дружбу в коллективе;
• Комфортный офис – у нас уютные рабочие пространства, комнаты отдыха с настольным теннисом, кикером, плойкой и другими плюшками;
• Коворкинги в Сочи и на Алтае – туда можно отправиться поработать и отдохнуть в режиме 4/3 за счёт Банка;
• Более 50 социальных программ – ДМС со стоматологией и страхованием от несчастных случаев и болезней, изучение английского, софинансирование летнего, зимнего и тематического отпуска, уникальные условия по продуктам и услугам Банка;
• Забота о детях: мы проводим праздники и экскурсии для детей наших сотрудников, софинансируем частный детский сад, отдых в лагере и подготовку к экзаменам;
• Много спорта: у нас есть клубы и секции, можно заниматься любым спортом за счёт Банка и участвовать в корпоративных турнирах и чемпионатах. Также мы софинансируем коллегам абонементы в фитнес-клубы;
• Вовлеченность, комфорт и свобода. У нас минимум бюрократии, нет дресс-кода, гибкое начало и завершение рабочего дня;
• Самая яркая корпоративная культура – летние IT-фесты, путешествия по России и за её пределами!