Менеджер по гарантийному обслуживанию

Москва, 1-й переулок Тружеников, 14с1

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Администрирование обращения клиента с момента поступления обращения до фактического устранения и подписания акта устранения (уведомление) с клиентом;
Определение обращения клиента под гарантийный/не гарантийный случай;
Определение виновной стороны, ведение работы по уведомлению виновной стороны о наличии дефекта с требованием об устранении;
Формирование технического задания на устранение дефекта, сбор данных и формирование пакета документов для запуска оформления контракта с контрагентами;
Организация и контроль исполнения контрагентом подписанного контракта на устранение строительных дефектов;
Обеспечение взаимодействия «клиент-исполнитель» (организация доступа в помещение);
Контроль качества работ контрагента. Контроль качества работ виновной стороны (если ответственный за СМР исполняет гарантийные обязательства);
Формирование и подписание актов осмотра, рекламационных актов, актов устранения и иных сопутствующих документов;
Формирование запроса в ДД, когда требуется разработка технического решения проектной группой;
Контроль за качеством исполнения контрагентами договоров подряда;
Формирование фактуры для заявок в Тендерный отдел, а также самостоятельный поиск контрагентов.

Требования:

Базовые знания в сфере строительства;
Понимание требований ФЗ-214;
Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM, 1C, AutoCAD);
Клиентоориентированность, неконфликтность, организованность.

Что мы предлагаем:

Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
Белая заработная плата + бонусы;
График работы 5/2 - с 9:00/10:00 до 18:00/19:00.

А также:

ДМС со стоматологией;
Обучение;
28 дней отпуска + дополнительных 3 корпоративных дня;
Спортивные активности и дни здоровья (гонка героев, хоккей, футбол, йога);
BestBenefits – сервис скидок и привилегий для сотрудников COLDY;
Корпоративная валюта - позволяет накапливать баллы за выполнение задач и тратить их на различные опции - как материальные, так и нематериальные;
Льготные условия приобретения объектов недвижимости компании.

Посмотреть контакты работодателя