Руководитель клиентского обслуживания (Family Office, Гонконг)

Sino Services — лицензированный поставщик корпоративных и юридических услуг в Гонконге, Сингапуре и Китае. Мы помогаем предпринимателям регистрировать бизнес, вести бухгалтерию, проходить аудит и взаимодействовать с банками.
Наши клиенты — юридические лица, агентства и партнёры, которых мы ведём на постоянной основе.

• Более 300 компаний на обслуживании
• 135 активных клиентов
• 30+ агентских партнёров (закрывают 70% сделок)
• Повторяющиеся услуги / высокая LTV / длинный цикл

НАШ ЗАПРОС К РЫНКУ:

Сейчас мы ищем сильного руководителя отдела клиентского обслуживания, который поможет нам перейти от поступательного развития к росту.

За последнее время мы отстроили продукт.
Сейчас задача — масштабировать продажи:

• Удвоить количество сделок (с ~100 до 200 в мес);

• Поднять выручку с текущей базы за счёт апсейлов и до-продаж;

• Развивать партнёрскую воронку и приток новых сделок через агентскую сеть.

ВАША ЗОНА ВЛИЯНИЯ:

• Управление отделом продаж (3 менеджера, расширение до 6–7);

• Стратегия: от декомпозиции плана до воронки действий по неделям;

• Развитие команды: хантинг, фермеринг, выстраивание ролей (ассистенты, аккаунты);

• Работа с текущей клиентской базой (до-продажи, реактивация, удержание);

• Партнёрская модель: построение / развитие B2B-сетей;

• Настройка CRM, сквозной аналитики и контроля циклов сделок.

ЧТО УЖЕ ЕСТЬ:

• 300+ клиентов, 70% сделок через 30 агентов

• Сильная операционная команда

• CRM-система, автоматизация

• Недогруженное производство — есть потенциал масштабирования

• Востребованный продукт

ЧТО МЫ ЖДЕМ:

• Обязателен опыт руководством продажами в международном юридическом консалтинге от 2 лет (обслуживание зарубежных компаний, международное корпоративное право)

• Работа в сегменте b2b-услуг с высоким LTV (бух. услуги, финансы, юр. консалтинг)

• Опыт управления отделами продаж: построение, рост, контроль, мотивация

• Умение работать с повторными продажами и реактивацией клиентской базы

• Опыт создания партнёрских каналов продаж

• Навыки аналитики: цифры, гипотезы, проверка через результат

• Самостоятельность, зрелость, проактивность

• Английский — уверенное деловое общение (С1- С2).

• Китайский - наличие является существенным преимуществом при рассмотрении.

УСЛОВИЯ:

• Гибридный или удаленный формат работы (возможность работать в офисе в Москве);

• Фикс от 250 000 ₽ + KPI;

• Прозрачная финансовая модель, прямой контакт с собственником;

• Гибкий график, но высокая интенсивность и ответственность.

• Возможны командировки в Китай, Гонконг

• При желании, возможность релокации (Китай).

ЧТО ДАЛЬШЕ?

Если вы — человек, который умеет продавать не «на эмоциях», а системно: через воронку, цифры, команду — у нас есть поле для реализации.

У нас нет микроменеджмента. Есть свобода в действиях, реальный продукт и амбициозные планы.

Вы будете влиять на стратегию, окружены сильными людьми и получите доход, привязанный к вашему результату.