Руководитель Call-центра и регистратуры
Руководитель Call-центра и регистратуры
Москва, Октябрьская улица, 2
Описание вакансии
Обязанности:
- Управление персоналом Call-центра и регистратуры;
- Контроль и обеспечение высокого качества клиентского сервиса в Call-центре и регистратуре в соответствии со стандартами Клиники;
- Ведение табеля, графиков работы и т. д. в рамках своих компетенций;
- Внесение предложений по оптимизации производственных процессов внутри службы и взаимодействие со смежными подразделениями;
- Формирование и контроль записи пациентов в специализированной программе (соответствие регламенту записи на прием врача и на манипуляции);
- Контроль расписания врачей (перенос, подтверждение визитов);
- Решение различных вопросов, просьб и проблем пациентов;
- Организация работы с медицинской документацией (Архив, подготовка справок, прием заявлений и тд);
-
Работа с жалобами и претензиями, решение конфликтных ситуаций
- Опыт работы в call-центре и/или регистратуре от 2 лет;
- Опыт управления персонала не менее 1 года;
- Умение выстраивать эффективное взаимодействие подразделений на всех уровнях;
- Навыки работы с большим объемом информации;
-
Способность структурировать информацию и расставлять приоритеты
- График работы c 08.00 до 17.00;
- Официальное трудоустройство, в соответствии с ТК РФ;
- Удаленная работа не предусмотрена
Навыки
- Деловое общение
- Обучение и развитие
- Организаторские навыки
- Деловая коммуникация
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Руководство коллективом
- Мотивация персонала
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Москва
до 135000 RUR
Руководитель call-центра / Руководитель отдела продаж
Издательство МОЗАИКА-СИНТЕЗ
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Руководитель контакт центра (филиал, Банкротство, Москва)
Инноватика Лаб
Полный день
Москва
до 300000 RUR
Руководитель отдела клиентского сервиса Клиники
Национальное агентство клинической фармакологии и фармации
Полный день
Москва
от 120000 RUR
Руководитель центра клиентского опыта и оценки качества
ПСБ Инновации и Инвестиции
Полный день
Москва
от 120000 RUR
Удаленная работа
Москва
от 150000 RUR
Старший специалист ( Отдел методологии, обучения и контроля качества)
АльфаСтрахование Жизнь
Полный день
Москва
от 150000 RUR