Специалист по работе с клиентами (поддержка, сопровождение)

Мы в поисках Специалиста поддержки оптовых продаж для российской компании-производителя жалюзи и солнцезащитных интерьерных решений, лидера своего рынка.

Позиция в штате у прямого работодателя, в офисе компании и в режиме полной занятости. Удаленный формат не рассматриваем.

☑️ ЗАДАЧИ И ОБЯЗАННОСТИ:

Главная задача — это поддержка группы постоянных клиентов в заказах, отгрузках, документообороте.

• Сопровождение клиента от момента получения заявки до получения заказа
• Обработка заявок на поставку: уточнение при необходимости ассортимента или отдельных позиций, согласование сроков
• Оформление документов по всей цепочке - формирование бланков заказа для производства, оформление счетов, накладных и отгрузочных документов
• Поддержание высокого уровня сервиса от компании для клиентов
• Замена Старшего менеджера по продажам в его отсутствие (консультирование клиентов по ассортименту, новинкам)

☑️ ЕЩЕ ВАЖНОЕ:

• Работа в паре со Старшим менеджером, закрепленная клиентская группа около 100 постоянных клиентов, высокий темп работы
• KPI сотрудника: выполнение плана отгрузок и поступивших оплат по закрепленным клиентам
• Взаимозаменяемость со Старшим менеджером при отсутствии одного из сотрудников
• Работа в 1С, в личном кабинете b2b-портала компании, а также в CRM-системе
• Эта позиция не только не исключает коммуникацию с клиентами, а предполагает качественное и регулярное взаимодействие с ними

☑️ УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

• Официальное трудоустройство с 1 дня, оплата больничных, отпуск 28 дней

• График 5/2 (пн-пт, 9:00 - 18:00), офисный режим
• Корпоративные льготы: питание, ДМС, фитнес
• Корпоративная мобильная связь, техника
• "13-я зарплата" в Новый год
• Обучение продукту на старте работы, дальнейшая поддержка корпоративного института
• Корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам на праздники
• Скидка на продукцию
• Свободный дресс-код, open-space
• Бесплатная парковка на прилежащей территории
• Нормированный рабочий режим ("work&life balance")
• Испытательный срок - до 3-х месяцев
• Офис расположен вблизи станций Авиамоторная и МЦК Нижегородская

☑️ ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ:

• Совокупный доход находится в вилке от 130 000 до 160 000 на руки в зависимости от выполнения KPI
• Структура дохода: оклад + ежемесячная премия по выполнению KPI
• Годовая премия ("13-я зарплата")

☑️ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТОВ:

• Опыт работы в качестве специалиста поддержки продаж / координатора отдела продаж / специалиста по работе с клиентами в оптовых продажах от 3-х лет
• Уверенный уровень работы в 1С, СRM-системах, MS Office
• Грамотная устная и письменная речь, владение деловым этикетом
• Владение техниками ведения эффективных переговоров, выстраивания долгосрочных теплых отношений с клиентами
• Дружелюбие и высокая клиентоориентированность
• Командный дух и приверженность теплым отношениям с коллегами
• Стрессоустойчивость, умение действовать эффективно в многозадачности
• Высокая скорость в работе, быстрая обучаемость
• Высокая ответственность, инициативность в сочетании с исполнительностью
• Готовность к высокому темпу работы
• Готовность к работе с технически непростым продуктом и большим ассортиментом (300+ SKU), конечно, с поддержкой и обучением на старте
• Стабильность в опыте работы, продолжительные периоды работы

☑️ О РАБОТОДАТЕЛЕ:

• Надежная российская компания с 28-летней историей
• Производитель и оптовый поставщик интерьерных решений, а также комплектующих, материалов, оборудования для их изготовления
• Лидер в своей отрасли, доля рынка более 40 %
• Территория присутствия бренда - вся Россия + страны СНГ
• 300+ сотрудников
• Компания ответственна перед сотрудниками, имеет безупречный имидж надежного поставщика и работодателя
• Здоровый микроклимат и теплая корпоративная культура
• Сплоченная стабильная команда, низкая текучесть персонала
• Минимум бюрократии, доступность руководства и быстрая реализация решений