Ночной администратор СПиР отеля "Достоевский"

Ночной администратор отеля "Достоевский"

Обязанности:

- Предоставление высококачественное и своевременное обслуживание, связанное с размещением гостей, повышая уровень удовлетворенности гостей в строгом соответствии со стандартами Компании в ночное время

-Оперативная обработка звонков и запросов гостей, ведение переписки консультирование об услугах отеля

-Проведение расчетных операций, работа с первичной финансовой документацией

-Приписывание номера и кодировать ключи соответственно в ночное время

-Постановка на регистрационный/миграционный учет гостей в программе Контур

-Информирование гостей об оказываемых основных и дополнительных услугах.

-Прием заказов и контроль за их предоставлением

-Прием обращений уже проживающих гостей

- Оформление бронирований walk in/ по телефону

- Проведение процедуры ночного аудита

-Работа с программой EMIS, КОНТУР.ФМС

Требования:

-желателен опыт работы в отелях

-Опыт работы в сетевом отеле и знание АСУ Fidelio/Opera будет Вашим преимуществом, но не обязательно

-Приветливость, коммуникабельность, ответственность, внимательность

-Стрессоустойчивость

-Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки

-Клиентоориентированность, доброжелательность

-Умение работать в режиме мультизадачности

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ
• Полностью "белая" конкурентная заработная плата
• Выплаты 2 раза в месяц (оклад+ночные 20%)
• Премии и бонусы (10% от бронирований walk-in, 10% upsell (повышение категории номера за дополнительную плату), 500 рублей за каждый положительный именной отзыв, 10% от продажи сувенирной продукции)
• График работы скользящий, сменный 2/2, обязательно НОЧНОЙ
• 12-ти часовая смена с 21:00 до 9:00
• Работа в центре города
• Комфортные условия труда
• Льготное посещение тренажерного зала