Менеджер по работе с клиентами

Первый БИТ — международная IT-компания, ведущий эксперт в области автоматизации бизнеса и внедрения решений на базе 1С. Мы более 25 лет предоставляем профессиональные услуги по информационно-технологическому сопровождению 1С (ИТС) компаниям разных отраслей, помогая клиентам эффективно использовать современные IT-инструменты для развития и роста своего бизнеса.

Что Вы будите делать:

- Поддерживать общение с нашими постоянными клиентами: помогать им продлевать сервисы, рассказывать о полезных новинках и предлагать современные IT-решения для их бизнеса
- Общаться по телефону, email и в мессенджерах — вы будете тем, кто помогает клиенту быстро решить вопрос и оставляет после себя классное впечатление
- Работать с удобными электронными базами на платформе 1С: вести учет клиентов, фиксировать все обращения — никакой бумажной рутины, всё автоматизировано!
- Погружаться в настоящий «бизнес-кухню»: документировать сделки, оформлять заявки и поддерживать порядок в документах
- Делать исходящие звонки клиентам — не просто обзвон, а индивидуальная консультация, общение и win-win предложения
- Помогать ушедшим клиентам вернуться к нам и снова получать пользу от современных IT-сервисов
- Рассказывать клиентам об акциях, спецпредложениях и возможностях, о которых никто другой им не расскажет
- Оказывать поддержку пользователям по вопросам информационно-технологического сопровождения 1С (от настройки сервисов до подбора оптимального решения под задачу клиента)

​​​​​​​Наш кандидат:

- Уверенный пользователь ПК, опыт работы с офисными программами (Word, Excel)
- Хорошие коммуникативные навыки — легко находите общий язык с людьми
- Умеете активно слушать, слышать клиента и уточнять детали
- Навык поиска и быстрого освоения новой информации
- Умеете работать с большим объемом данных, умеете структурировать задачи
- Ответственность, самостоятельность, желание расти и учиться
- Опыт работы с 1С и/или в сфере клиентского сервиса будет плюсом

Мы предлагаем:

- Наставника, который сам успешно прошёл тот же путь, которым идёте вы — делится практическим опытом, поддерживает на каждом этапе.

- Индивидуальный трек развития — вы сами выбираете, в каком направлении хотите расти: прокачка в продажах, развитие в IT или управление проектами.

- Бесплатное корпоративное обучение, сертификация 1С и постоянный обмен опытом с экспертами рынка.

- ДМС (добровольное медицинское страхование) после испытательного срока — заботимся о вашем здоровье.

- Официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании с профессиональной репутацией и стабильным рынком
- Конкурентную «белую» зарплату: стабильный фикс + прозрачные бонусы за результат.