Инженер технической поддержки в офис Санкт-Петербурга

Вам предстоит:

• Поддержка и консультирование сотрудников по всем вопросам, связанным с компьютерами, оргтехникой и программами;
• Обучение персонала правилам работы с IT-инфраструктурой;
• Диагностика и решение проблем, связанных с IT-оборудованием и программами;
• Проведение аудита IT-активов (оборудования и лицензий);
• Взаимодействие с внешними подрядчиками: подготовка ТЗ;
• Ведение документации: регистрация и учет входящей документации (ТН, ТТН).
• Оптимизация существующих ИТ сервисов и внедрение новых.

Мы ждём, что вы:

• Имеете опыт работы в технической поддержке от 1 года со штатом от 1000 сотрудников;
• Обладаете опытом работы с системами enterprise уровня;
• Знаете операционные системы (Windows, MacOS, Linux) и офисные приложения;
• Понимаете основы сетевых технологий и протоколов.
• Понимаете базовые принципы в ИБ (пользовательских машин и инф-ры);
• Обладаете навыками устранения неисправностей и ремонта компьютерного оборудования;
• Имеете отличные коммуникативные навыки и способность объяснять сложные технические концепции неподготовленным пользователям.
• Имеете опыт работы с системами управления проектами и документацией, такими как Jira и Confluence;
• Обладаете навыками администрирования\использования серверного оборудования (AD, DNS, SCCM, DHCP, Exchange,etc) и систем виртуализации;
• Знаете основы и принципы передачи данных и телефонии.

Будет здорово, если вы:

• Имеете опыт написания скриптов на языках программирования, таких как PowerShell, Bash, Python;
• Знаете английский язык достаточно хорошо для чтения технической документации.

Работа у нас — это:

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
• прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
• личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
• забота о здоровье: у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
• замечательный офис, панорамный вид на город, места для уединённой работы и зоны отдыха.