Тренер первичного обучения со знанием Испанского языка

Описание вакансии

Обязанности:

Проведение вводного обучения для новых операторов на испанском языке;
Подготовка и адаптация обучающих материалов, презентаций и инструкций;
Сопровождение кандидатов в период адаптации: ответы на вопросы, поддержка в первые дни работы;
Ведение обучающей и отчетной документации (кто прошёл обучение, какие результаты и пр.);
Оценка знаний операторов после обучения (тестирования, обратная связь);
Передача успешно обученных кандидатов в команду супервайзеров;
Участие в анализе потребностей в обучении и доработке учебных программ;
Взаимодействие с супервайзерами и HR-менеджерами для повышения эффективности подготовки персонала.

Требования:

Опыт работы оператором колл-центра/тренера/коуча операторов — от 1 года (преимущество).
Преимущество: опыт в сфере нутра (nutra).
Отличные коммуникативные навыки, способность увлечь и донести материал.
Опыт разработки обучающих программ, методических материалов, скриптов.
Навык проведения групповых и индивидуальных обучений (офлайн).
Понимание воронки адаптации и ключевых метрик эффективности новичков.
Умение работать с возражениями.
Знание Русского языка (от С1) и знание Испанского языка (от С1) - обязательно

Условия:

Удаленный формат работы;
График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня;
Возможности карьерного роста до руководителя отдела обучения и наставничества;
Поддержка от руководителя проекта на всех этапах;
Свободу при выборе стратегии обучения;
Конкурентная заработная плата: фикс от 50 000 рублей на первый месяц, со второго месяца добавляется KPI.

Если все вышеописанное про тебя, откликайся и мы ответим в течение 1-2 рабочих дней. Ждем тебя в нашей команде!