Менеджер по работе с клиентами (IT)

Привет! Metacommerce - ведущая российская SaaS-платформа, которая помогает ритейлерам и производителям анализировать большие данные.

Нашими решениями пользуются Х5 Group, ВкусВилл, Citilink, ВинЛаб и другие крупные компании. Мы – аккредитованная IT-компания, резидент Сколково и портфельная компания ФРИИ, а наше ПО включено в Реестр Отечественного ПО.

У нас в компании есть несколько проектных команд, которые ведут весь портфель клиентов: от пресейла и запуска проекта до его последующего сопровождения.
Сейчас мы усиливаем команду и ищем новых коллег :)

Чем предстоит заниматься?

• Работа с клиентами: проведение первичных встреч с целью презентации продукта и кастдева клиента для понимание его бизнес-задачи, чтобы мы могли предложить нужное решение и настроить проект для клиента. Мы работаем только с теплыми лидами: менеджер по продажам назначает встречи с проектными менеджерами. Выездов к клиентам нет, все проводим в онлайн-режиме.
• Ведение проектов: сбор и анализ требований, выбор оптимального варианта запуска проекта, расчет себестоимости проекта, сдача проекта клиенту и его дальнейшее сопровождение, исправление возникших ошибок (работа с тикетами).
• Технические задачи: ставим задачи в отдел Парсинга данных, переводя требования с языка бизнеса на технический язык; проверяем проект на корректность и полноту сбора данных, правильность сопоставлений товаров, корректность работы возможных интеграций; настраиваем проект в нашей системе.

Что ожидаем от будущего коллеги:

• Образование предпочтительно экономическое, социологическое, бизнес-аналитика или программирование.
• Опыт проведения встреч и общения с заказчиками.
• Опыт самостоятельного запуска и сопровождения проектов.
• Готовность работать с теплыми продажами: первичные встречи с клиентами, составление коммерческих предложений.
• Владение Excel на продвинутом уровне: использование сложных формул и их связок, работы с данными.
• Базовые знания в IT: API, основы веб-разработки (элементы сайта, разделы DevTools).
• Опыт постановки задач разработчикам.
• Грамотная устная и письменная коммуникация.
• Опыт работы с решениями для e-commerce, CRM / ERP-системами.

Что предлагаем?

• Прозрачное оформление: работаем официально: оформление по ТК РФ или через самозанятость — на ваш выбор. Доход полностью “белый”.
• Гибкий график: стартуем гибко, работаем по московскому времени — но без привязки к жёсткому расписанию.
• Удалёнка с любой точки мира: не важно, где вы находитесь. Главное — стабильный интернет и ваше желание быть на связи с командой.
• Поддержка в важных моментах: знаковые события в жизни не остаются без внимания. Мы поддерживаем материально, если случаются действительно важные поводы.
• Развитие — это важно: компенсируем 50% стоимости профильного обучения и курсов английского. Хочется учиться — будет поддержка.