Менеджер по клиентскому сопровождению и продажам

Роль:

Менеджер по клиентскому сопровождению с ростом до продаж

Укреплять и развивать отношения с нашими клиентами, помогая им возвращаться к заботе о здоровье через чуткое сопровождение, профессиональную коммуникацию и этичные продажи. Ваша задача — не просто «продавать», а стать голосом и поддержкой Life Plus, напоминая людям о важности превентивного подхода к благополучию.

Результаты, которые мы ожидаем от вас (цели роли):

В течение 3–4 недель:

Погружение в продукт и клиентские процессы, изучение системы AmoCRM и всех каналов коммуникации.

Помощь в текущем сопровождении клиентов: мессенджеры, письма, точечные рассылки.

Работа в связке с руководителем и командой сопровождения.

Через 1–2 месяца:

- Самостоятельная работа с клиентской базой — письма и звонки по тёплой базе.

- Реанимация неактивных клиентов, работа с акциями.

- Поддержка в продажах и удержании: отработка воронки, реакции на статусы клиентов.

Компетенции (что нужно уметь):

Профессиональные:

Опыт работы с CRM (AmoCRM, Битрикс24, Notion и др.).

Уверенная коммуникация в мессенджерах, письмах, звонках.

Навыки работы с email-рассылками и автоворонками.

Сегментация клиентской базы и ведение истории взаимодействия.

Базовое понимание продаж.

Грамотность и уверенность в голосе.

Быстрая адаптация к новым процессам, обучаемость.

Мягкие навыки:

Сдержанность и уважительное общение.

Коммуникабельность без фамильярности.

Самоорганизация, самостоятельность, инициативность.

Быстрое обучение и внимание к деталям.

Умение слушать — и клиента, и коллегу.

Ориентация на результат, а не на процесс ради процесса.

Почему Life Plus?

Мы не просто клиника, а экосистема превентивного здоровья. У нас нет «холодных продаж» — есть доверие, выстроенное через заботу. Вы будете взаимодействовать с клиентами, которые уже знакомы с нами или интересуются своим благополучием. Мы ценим профессионализм, эмпатию и развитие.