Специалист по работе с обращениями
Специалист по работе с обращениями
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
-
Регистрировать обращения клиентов и осуществляет их обработку в соответствующих автоматизированных системах с соблюдением установленных сроков.
-
Обеспечивать проведение необходимых мероприятий по рассмотрению обращений клиентов в рамках претензионной работы согласно действующим нормативным документам банка.
- Контролировать и осуществлять подготовку распоряжений ответственным подразделениям банка по итогам рассмотрения обращений клиентов, в случае необходимости инициирует внесение изменений в формы распорядительных документов для служб банка.
- Выполнять необходимые мероприятия по подготовке ответов на обращения клиентов и их своевременному информированию по итогам рассмотрения обращений.
-
Осуществлять подготовку ответов в контролирующие органы, в том числе в подразделения ЦБ РФ.
-
Участвовать в подготовке необходимых отчетных данных из автоматизированных систем.
- Среднее(или высшее образование) или опыт работы в кредитной организации не менее 1 года.
- Умение работать с большим объемом информации.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Способность работать в режиме многозадачности.
- Трудоустройство согласно Трудового Законодательства Российской Федерации.
- Заработная плата состоит: оклад 55000+квартальная премия 0,45% от оклада(+15% от руководителя в случае выполнения показателей)
Похожие вакансии
Полный день
Казань
до 73500 RUR
Полный день
Казань
от 46500 RUR
Старший операционист по работе с физическими лицами (Сибирский Тракт)
БАНК КАЗАНИ, КБЭР
Полный день
Казань
от 60000 RUR
Специалист по обработке и вводу данных
филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России в Республике Татарстан
Полный день
Казань
до 45000 RUR
Полный день
Казань
от 75000 RUR
Полный день
Казань
от 70000 RUR
Менеджер по сопровождению входящих заявок (КАСКО)
Федеральный Страховой Сервис Альтернатива
Полный день
Казань
до 120000 RUR
Полный день
Казань
от 84000 RUR