Бизнес-аналитик (Инженерные инструменты)

Продукт «Инженерные инструменты» представляет собой специализированное решение, предназначенное для организации эффективной работы служб технической поддержки Сбера. Его основная цель заключается в повышении качества обслуживания клиентов и снижении нагрузки на специалистов путем автоматизации большинства рутинных операций. Продукт разработан специально для комплексного сопровождения и автоматизации внутренних процессов технического отдела крупной организации, обеспечивая прозрачность, скорость и надежность решений.

Обязанности

• сбор, анализ и формализация бизнес-требований от внутренних заказчиков
• построение CJM/процессов и их визуализация в BPMN 2.0
• работа с продуктовой гипотезой: формулировка, декомпозиция, валидация
• участие в проектировании и тестировании новых функций
• коммуникация с разработкой, дизайнером, продуктовыми владельцами, заказчиками.

Требования

• опыт работы бизнес-аналитиком или системным аналитиком в продуктовых/проектных ИТ-командах от 1 года
• уверенные навыки работы с BPMN
• навыки формализации требований: диаграммы, спецификации, user story
• знание основ построения интерфейсов, UX, логики веб-приложений
• опыт работы с Jira, Confluence, Figma, Miro

Будет плюсом:

• знание SQL на базовом уровне для валидации гипотез и анализа выгрузок
• опыт участия в проектировании или внедрении AI/автоматизации
• навыки фасилитации сессий с заказчиком или командой
• опыт работы по методологиям Agile/Scrum
• опыт в Data Analysis (Python, Excel, Power BI, Tableau)
• понимание основ UX/UI и customer development
• знание ОС Linux

Условия

• гибридный формат работы (офисный формат работы на период испытательного срока)
• офис по адресу Московское шоссе, 270В
• корпоративный спортзал
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.