Инженер 2 линии технической поддержки

Воронеж, Красноармейский переулок, 3А

Описание вакансии

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас нам требуется инженер 2 линии технической поддержки в связи с запуском нового проекта

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)

Что ты будешь делать:

Оказывать услуг 2 ЛП
Анализировать и решать инциденты
Оказывать консультаций пользователям
Выполнять регламенты процедур и тестировать новые функции
Формировать Базу знаний
Подготавливать инструкции по работе с информационной системой, подготавливать отчеты, выгружать из базы данных

Что ты уже умеешь:

Знания SQL для формирования запросов в базу данных
Опыт работы с мобильными приложениями
Высшее образование в сфере ИТ
Знания базовых команд Linux будет преимуществом

Что мы предлагаем:

Работу в аккредитованной IT-компании над социально  значимыми уникальными проектами
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня
Стабильный доход и квартальные премии
Гибридный формат работы в Воронеже или в Самаре
ДМС со стоматологией и международной страховкой
Кафетерий льгот (частичная или полная компенсация авиа и ж/д билетов, путевок, фитнеса, спортивного инвентаря и др.)
Оборудование необходимое для работы
Обучение и сопровождение наставника на весь период адаптации