Account Manager/Менеджер по работе с клиентами

MIATEL – группа компаний, предоставляющая CPaaS-решения для бизнеса в России и за рубежом.

Мы помогаем компаниям по всему миру, от стартапов до крупных международных брендов, эффективно выстраивать коммуникации с клиентами через SMS- рассылки, SIP- телефонию и мессенджеры.

Также одним из направлений является развитие собственного мобильного оператора и разработка услуг на базе мобильной связи.

Сейчас наша команда в стадии активного роста и мы в поисках менеджера, ориентированного на результат и готового погрузиться в специфику нашего бизнеса

Задачи:
- Выстраивание и поддержание долгосрочных партнерских отношений с ключевыми клиентами компании

- Оперативное консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с использованием наших продуктов и услуг, предоставляя экспертную поддержку.

- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов, эффективное разрешение спорных ситуаций и оперативное реагирование на запросы

- Активное выявление потребностей клиентов, разработка и предложение персональных решений, включая дополнительные продукты и услуги (upsell, cross-sell), без навязчивых холодных продаж

- Эффективное взаимодействие с командами разработки и технической поддержки для оперативного решения задач клиентов

- Анализ клиентских метрик, ведение CRM и предоставление регулярной, информативной отчетности руководству

- Представление компании на отраслевых конференциях и выставках как в России, так и за рубежом, устанавливая новые контакты и расширяя горизонты.

Важно:
- Подтвержденный опыт работы в IT-сфере от 1 года

- Английский уровень B1-B2

- Готовность к работе по графику дежурств (вечерние часы и выходные дни по согласованию)

Будет преимуществом:
- Опыт работы с CPA или партнерскими сетями и глубокое понимание принципов арбитража трафика.

- Опыт участия и работы на международных конференциях и выставках.

Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ

- Офис в шаговой доступности от м. Черная речка/ Лесная

- График 5/2 в офисе (дежурства согласуются и оплачиваются )

- Неограниченные возможности для профессионального роста и развития в составе международной команды экспертов

- Участие в зарубежных конференциях и выставках

- Питание за счет компании