Менеджер по работе с клиентами/Аккаунт-менеджер

Привет! Мы – Mozen.

Проект Mozen "Налог-такси" - это специализированный бухгалтерский сервис, который работает с таксопарками и защищает своих клиентов от штрафов и лишних налогов.
В 2023 мы стали дочерней компанией “Альфа-Банк” и частью “АБ Холдинг”, крупнейшего бизнес консорциума в России. Сегодня мы вместе разрабатываем сервисы и оптимизируем бизнес-процессы компаний.

Сейчас нам в команду нужен аккаунт-менеджер с опытом клиентского сопровождения.

Основные задачи:

• Обработка входящих запросов от клиентов и решение проблем;
• Допродажи клиентам новых продуктов и услуг;
• Сбор оперативной обратной связи и запросов клиентов для технической команды;
• Удержание клиентов и возврат "отказников";
• Взаимодействие с технической поддержкой и командой разработчиков;

От нас:

• Полная занятость, график 5/2, официальное трудоустройство;
• Понятная мотивация: оклад + бонус за выполнение KPI;
• Работа с интересным сильным продуктом и постоянное развитие;
• Офис в новом бизнес-центре в удобной локации;
• Молодая команда, здоровый внутрикорпоративный климат, развитая корпоративная культура;
• У нас есть отличные возможности для профессионального роста, о которых расскажем при встрече.

Мы ждем от кандидата:

• Опыт решения нестандартных кейсов и возвращения клиентов;
• Интерес к сфере IT решений, готовность с головой погружаться в сферу;
• Готовность к большому объему телефонных переговоров (наши клиенты по всей России);
• Драйв в работе, желание быть важной частью проекта;

Будет плюсом:

• Опыт работы в CRM Bitrix24.