Специалист контакт-центра (входящие звонки, обращения по ДМС)

Обязанности:

• прием входящих телефонных звонков клиентов, застрахованных по ДМС;
• консультационная и информационная поддержка клиентов по телефону и в чатах;
• консультирование по программе ДМС (какие услуги, клиники входят в программу);
• оформление в базе данных заявки на вызов скорой помощи, врача на дом, запись к специалистам в лечебные учреждения по программе страхования и др.);
• составление и направление гарантийных писем в ЛПУ;
• регистрация обращения клиента в базе данных.

• желательно медицинское или парамедицинское образование (лабораторная диагностика, биологическое, фармацевтическое или др.);

• желателен опыт работы с клиентами по телефону;

• уверенный пользователь ПК (MS Office);

• клиентоориентированность, коммуникабельность, грамотная речь, доброжелательность, исполнительность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, навык принятия решений.

• оформление в штат согласно ТК РФ;

• заработная плата от 80 000 руб. до вычета НДФЛ;

• график работы на Ваш выбор, по желанию:

1. стандартный пятидневный график - 5/2 с 9.00 до 17.30 (сб/вс выходные);
2. сменный - 2/2 с 8.00 до 20.00 или с 9.00 до 21.00 часов (первый месяц работы - обучение по графику 5/2);
3. сменный "суточный" - 1/3 (дежурство 24 ч. с 8.00 до 8.00, три дня выходных);

• офис располагается в 5 минутах ходьбы от МЦК Верхние Котлы и 10 минутах от м. Нагатинская;
• оплачиваемое обучение (первые три месяца график обучения 5/2);
• Комфортный офис в 5 минутах ходьбы от МЦК Верхние котлы и 12 минутах от м. Нагатинская;
• Отличный социальный пакет, включающий ДМС и скидки на другие страховые продукты компании;
• Корпоративный спорт (йога, цигун, бег, волейбол, хоккей, футбол);
• Объединяющие онлайн-мероприятия: бизнес-игры, квизы, лекции, вебинары и челленджи;
• Кафетерий льгот – скидки от партнеров Компании на различные товары и услуги;
• Новогодние подарки для детей сотрудников Компании;
• Классная команда и профессиональное сообщество;
• Мы за корпоративный дух – у нас активная корпоративная жизнь с мероприятиями, традициями, фестивалем!