Старший специалист - диспетчер (Телекоммуникации, связь)

Санкт-Петербург, улица Маршала Говорова, 52

Описание вакансии

АО «Россети Цифра» – ИТ-интегратор ГК ПАО «Россети». Мы создаем современные решения для цифровизации и обеспечения информационной безопасности ГК «Россети», компаний топливно-энергетического комплекса, операторов связи, муниципалитетов и органов государственной власти.

Миссия компании - предоставление эффективных, надежных, качественных, высокотехнологичных и инновационных решений для поддержки и развития электросетевого комплекса.

Чем предстоит заниматься:

Приём, регистрация, классификация обращений, поступающих на горячую линию;
Переадресация поступивших обращений на технических специалистов;
Решение типовых обращений;
Контроль хода выполнения обращений/запросов;
Сбор, систематизация, анализ и хранение информации по поступившим обращениям, в том числе от автоматических систем мониторинга;
Формирование аналитических отчётов по поступившим обращениям.

Что мы ждём от кандидата:

Опыт работы по профильной деятельности;
Опыт работы с Service Desk (желательно);
Знание ПК продвинутого пользователя;
Умение работать с большим объёмом информации.

Что мы предлогаем:

Трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
Современный офис в пешей доступности от метро Балтийская/ Нарвская.
График работы: сменный;
Белая заработная плата;
ДМС со стоматологией после испытательного срока;
Возможности внутреннего и внешнего обучения;
Зарплатные проекты и кредитные продукты ведущих банков РФ;
Корпоративная программа лояльности «Кафетерий скидок» BestBenefits;
Корпоративный спорт: скидка 15-20% на посещение спортивных залов Word Class, арендованное футбольное поле.